Întreruperi, liniște și limite de apel
Hotărâți dacă apelanții pot vorbi peste agent, când se încheie un apel tăcut și câte apeluri și cât de lungi pot fi.
Unde îl găsiți
Voce › Vocea agentului
Deschideți acest ecran
Etape
- Deschideți Voce › Vocea agentului și alegeți agentul în Agent AI, în dreapta sus.
- În Conversație, bifați sau debifați Permite întreruperile și setați în secunde Încheie apelul după liniște.
- În Limite, setați Apeluri simultane, Cel mai lung apel în minute și Apeluri pe zi. Lăsați Apeluri pe zi gol pentru fără limită.
- Apăsați Salvează în bara de jos. Renunță la modificări restabilește valorile salvate.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Permite întreruperile | Permite apelanților să vorbească peste agent. | Activat |
| Încheie apelul după liniște | Secunde de liniște după care se încheie apelul, între 10 și 3600. | 300 de secunde |
| Apeluri simultane | Între 1 și 100. | 20 de apeluri |
| Cel mai lung apel | Între 1 și 120 de minute. | 15 minute |
| Apeluri pe zi | Între 1 și 100.000, sau gol pentru fără limită. | Fără limită |
Sfaturi
- Valorile din afara intervalelor sunt aduse în interiorul lor la salvare.
Bine de știut
- Un banner din pagină spune care dintre aceste setări sunt folosite astăzi de apelurile reale.