割り込み・無音・通話の上限

発信者がエージェントの話に割り込めるか、無音の通話をいつ終えるか、通話の件数と長さの上限を決めます。

場所

音声 › エージェントの音声

この画面を開く
エージェントの音声のページ。「エージェントの音声」カードとその下の設定カード

ステップ

  1. 音声 › エージェントの音声 を開き、右上の「AIエージェント」でエージェントを選びます。
  2. 「会話」で「割り込みを許可」のオン・オフを選び、「無音が続いたら通話を終了」を秒で設定します。
  3. 「上限」で「同時通話数」「通話の最長時間」(分)「1日の通話数」を設定します。「1日の通話数」を空にすると上限なしです。
  4. 下部のバーの「保存」を押します。「変更を破棄」で保存済みの値に戻ります。

この画面の設定

設定項目内容既定値
割り込みを許可発信者がエージェントの話に割り込めるようにします。オン
無音が続いたら通話を終了通話を終えるまでの無音の秒数(10〜3600)。300秒
同時通話数1〜100。20件
通話の最長時間1〜120分。15分
1日の通話数1〜100,000、または空欄で上限なし。上限なし

ヒント

  • 範囲外の値は保存時に範囲内に戻されます。

知っておきたいこと

  • 現在どの設定が実際の通話で使われるかは、ページのバナーに表示されます。

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