Anruftranskripte durchsuchen
Die Anrufe finden, in denen eine Wendung, ein Wettbewerber oder ein Versprechen gesagt wurde, und das Transkript lesen.
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Schritte
- Öffnen Sie KI-Agenten › Gesprächs-KI.
- Tippen Sie unter Alle Transkripte durchsuchen eine Wendung, einen Wettbewerber oder ein Versprechen ein.
- Klicken Sie auf Suchen (oder drücken Sie die Eingabetaste).
- Klicken Sie bei einem Treffer auf Öffnen, um das Transkript zu lesen, mit den gefundenen Signalen und, falls vorhanden, wie viel vom genehmigten Gesprächsleitfaden vorkam.
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| Suchen | Listet passende Anrufe mit Anrufnummer, Agent, Kunde und einem Auszug auf. | — |
Fehlerbehebung
„Keine Übereinstimmung.“
Versuchen Sie weniger oder andere Wörter.
„Kein Transkript für diesen Anruf gespeichert.“
Für diesen Anruf gibt es kein gespeichertes Transkript.
Tipps
- Das Transkript markiert, wer gesprochen hat (Mitarbeiter oder Kunde), und die Zeit jeder Zeile, wenn bekannt.
Gut zu wissen
- Nur Anrufe mit gespeichertem Transkript können gefunden werden.
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