通話の文字起こしを検索する

ステップ

1. AIエージェント › 会話AI を開きます。
2. 「すべての文字起こしを検索」に、フレーズ、競合名、約束事などを入力します。
3. 「検索」（またはEnter）を押します。
4. 結果の「開く」を押すと、文字起こし、見つかったシグナル、（ある場合は）承認済みトークの出現率が表示されます。

この画面の設定

トラブルシューティング

ヒント

• 文字起こしには、分かる場合は話者（オペレーター・顧客）と各行の時刻が表示されます。

知っておきたいこと

• 検索できるのは文字起こしが保存された通話だけです。

関連するハウツー

• 会話AI 通話の文字起こしをすべて検索し、お客様の話題の傾向を確認し、シグナルを検出する語句のルールを設定します。
• 通話履歴 ワークスペースのすべての通話について、相手、日時、通話時間、結果、要約を確認し、通話を開いて会話の内容を読めます。