Pesquisar transcrições de chamadas
Encontrar as chamadas em que uma frase, um concorrente ou uma promessa foi dita e ler a transcrição.
Onde encontrar
Agentes de IA › IA conversacional › Pesquisar em todas as transcrições
Abrir esta tela
Passos
- Abra Agentes de IA › IA conversacional.
- Em Pesquisar em todas as transcrições, digite uma frase, um concorrente ou uma promessa.
- Clique em Pesquisar (ou pressione Enter).
- Clique em Abrir num resultado para ler a transcrição, com os sinais encontrados e, quando houver, quanto do roteiro aprovado apareceu.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Pesquisar | Lista as chamadas correspondentes com o número da chamada, o agente, o cliente e um trecho. | — |
Solução de problemas
“Sem correspondências.”
Tente menos palavras ou palavras diferentes.
“Sem transcrição guardada para esta chamada.”
Essa chamada não tem transcrição guardada.
Dicas
- A transcrição marca quem falou (Agente ou Cliente) e a hora de cada linha, quando conhecida.
Bom saber
- Apenas chamadas com transcrição guardada podem ser encontradas.
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