Buscar en las transcripciones de llamadas
Encuentra las llamadas en las que se dijo una frase, un competidor o una promesa, y lee la transcripción.
Dónde encontrarlo
Agentes de IA › IA conversacional › Buscar en todas las transcripciones
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Pasos
- Abre Agentes de IA › IA conversacional.
- En Buscar en todas las transcripciones, escribe una frase, un competidor o una promesa.
- Pulsa Buscar (o Intro).
- Pulsa Abrir en un resultado para leer la transcripción, con las señales encontradas y, cuando hay una, cuánto del guion aprobado apareció.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Buscar | Enumera las llamadas coincidentes con el número de llamada, el agente, el cliente y un extracto. | — |
Solución de problemas
“No hay coincidencias.”
Prueba con menos palabras o con otras distintas.
“No hay transcripción almacenada de esta llamada.”
Esa llamada no tiene transcripción guardada.
Consejos
- La transcripción marca quién habló (Agente o Cliente) y la hora de cada línea, cuando se conoce.
Conviene saber
- Solo se pueden encontrar las llamadas con una transcripción almacenada.
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