Rechercher dans les transcriptions d’appels
Trouver les appels où une expression, un concurrent ou une promesse a été prononcé, et lire la transcription.
Où le trouver
Agents IA › IA conversationnelle › Rechercher dans toutes les transcriptions
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Étapes
- Ouvrez Agents IA › IA conversationnelle.
- Sous Rechercher dans toutes les transcriptions, saisissez une expression, un concurrent ou une promesse.
- Cliquez sur Rechercher (ou appuyez sur Entrée).
- Cliquez sur Ouvrir sur un résultat pour lire la transcription, avec les signaux trouvés et, s’il y en a un, la part du discours type approuvé qui est apparue.
Réglages de cet écran
| Paramètre | Ce qu’il fait | Par défaut |
|---|---|---|
| Rechercher | Liste les appels correspondants avec le numéro d’appel, l’agent, le client et un extrait. | — |
Dépannage
« Aucune correspondance. »
Essayez avec moins de mots ou d’autres mots.
« Aucune transcription stockée pour cet appel. »
Cet appel n’a pas de transcription enregistrée.
Astuces
- La transcription indique qui a parlé (Conseiller ou Client) et l’heure de chaque ligne, lorsqu’elle est connue.
Bon à savoir
- Seuls les appels dont la transcription est stockée peuvent être trouvés.
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