Die Signalregeln festlegen
Entscheiden, welche Wörter in einem Anruf ein Signal wie einen Einwand, einen Wettbewerber oder ein Kaufsignal auslösen.
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KI-Agenten › Gesprächs-KI › Signalregeln
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Schritte
- Öffnen Sie KI-Agenten › Gesprächs-KI und scrollen Sie zu Signalregeln.
- Tippen Sie eine Bezeichnung, wählen Sie den Typ und geben Sie Japanische Begriffe (durch Kommas getrennt) und/oder Englische Begriffe (durch Kommas getrennt) ein.
- Klicken Sie auf Hinzufügen.
- Um eine Regel zu ändern, klicken Sie auf Bearbeiten, passen Sie Bezeichnung, Begriffe, Schweregrad und Aktiv an und klicken Sie auf Speichern.
- Klicken Sie oben auf Transkripte neu durchsuchen, um die Regeln auf vergangene Anrufe anzuwenden.
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| Bezeichnung | Der Name des Signals, zum Beispiel Frage zum Vertrag. | — |
| Typ | Einwand, Wettbewerber, Kaufsignal, Risiko oder Schlüsselwort. | Schlüsselwort |
| Japanische Begriffe (durch Kommas getrennt) | Abgeglichen ohne Rücksicht auf Voll- und Halbbreite, Katakana oder Hiragana und Leerzeichen. Ein Begriff, dem im selben Satzteil eine Verneinung folgt, löst nicht aus. | — |
| Englische Begriffe (durch Kommas getrennt) | Wird gegen jedes Transkript abgeglichen. | — |
| Schweregrad | Info, Warnung oder Kritisch. | Info |
| Aktiv | Häkchen entfernen, damit die Regel nicht mehr greift. | An |
Fehlerbehebung
„Eine Bezeichnung und mindestens ein Begriff sind erforderlich“
Füllen Sie die Bezeichnung und mindestens einen japanischen oder englischen Begriff aus.
Tipps
- Die Plattform-Standardregeln können nur für Ihre Organisation ausgeschaltet oder angepasst werden; Ihre Änderungen betreffen niemand anderen.
Gut zu wissen
- Nur Manager können Regeln hinzufügen oder bearbeiten.