Ορίστε τους κανόνες ενδείξεων
Αποφασίστε ποιες λέξεις σε μια κλήση ενεργοποιούν ένα σήμα, όπως μια ένσταση, έναν ανταγωνιστή ή ένα σήμα αγοράς.
Πού θα το βρείτε
Πράκτορες AI › Συνομιλιακή ΤΝ › Κανόνες ενδείξεων
Άνοιγμα αυτής της οθόνης
Βήματα
- Ανοίξτε Πράκτορες AI › Συνομιλιακή ΤΝ και μετακινηθείτε στους Κανόνες ενδείξεων.
- Πληκτρολογήστε μια Ετικέτα, επιλέξτε τον Τύπο και εισαγάγετε Ιαπωνικούς όρους (διαχωρισμένους με κόμμα) ή/και Αγγλικούς όρους (διαχωρισμένους με κόμμα).
- Πατήστε Προσθήκη.
- Για να αλλάξετε έναν κανόνα, πατήστε Επεξεργασία, προσαρμόστε Ετικέτα, όρους, Σοβαρότητα και Ενεργό και πατήστε Αποθήκευση.
- Πατήστε Επανασάρωση απομαγνητοφωνήσεων στο πάνω μέρος για να εφαρμόσετε τους κανόνες σε προηγούμενες κλήσεις.
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Ετικέτα | Το όνομα του σήματος, για παράδειγμα Ερώτηση σύμβασης. | — |
| Τύπος | Ένσταση, Ανταγωνιστής, Σήμα αγοραστικής πρόθεσης, Κίνδυνος ή Λέξη-κλειδί. | Λέξη-κλειδί |
| Ιαπωνικοί όροι (διαχωρισμένοι με κόμμα) | Αντιστοιχίζονται αγνοώντας πλήρους και μισού πλάτους, katakana ή hiragana και διαστήματα. Ένας όρος που ακολουθείται από άρνηση στην ίδια πρόταση δεν ενεργοποιείται. | — |
| Αγγλικοί όροι (διαχωρισμένοι με κόμμα) | Αντιστοιχίζονται με κάθε απομαγνητοφώνηση. | — |
| Σοβαρότητα | Πληροφορία, Προειδοποίηση ή Κρίσιμο. | Πληροφορία |
| Ενεργό | Αποτσεκάρετε για να σταματήσει ο κανόνας να ταιριάζει. | Ενεργό |
Αντιμετώπιση προβλημάτων
«Απαιτούνται ετικέτα και τουλάχιστον ένας όρος»
Συμπληρώστε την Ετικέτα και τουλάχιστον έναν ιαπωνικό ή αγγλικό όρο.
Συμβουλές
- Οι προεπιλεγμένοι κανόνες της πλατφόρμας μπορούν να απενεργοποιηθούν ή να προσαρμοστούν μόνο για τον οργανισμό σας· οι αλλαγές σας δεν επηρεάζουν κανέναν άλλον.
Καλό να γνωρίζετε
- Μόνο οι επόπτες μπορούν να προσθέτουν ή να επεξεργάζονται κανόνες.
Σχετικοί οδηγοί
- Συνομιλιακή ΤΝ Αναζητήστε σε κάθε απομαγνητοφώνηση κλήσης, δείτε τι λένε οι πελάτες και ορίστε τους κανόνες φράσεων που επισημαίνουν σήματα.
- Αναζητήστε σε απομαγνητοφωνήσεις κλήσεων Βρείτε τις κλήσεις στις οποίες ειπώθηκε μια φράση, ένας ανταγωνιστής ή μια υπόσχεση και διαβάστε την απομαγνητοφώνηση.