Настройте правила сигналов
Решите, какие слова в звонке вызывают сигнал, например возражение, конкурента или сигнал готовности к покупке.
Где найти
ИИ-агенты › Разговорный ИИ › Правила сигналов
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте ИИ-агенты › Разговорный ИИ и прокрутите до раздела «Правила сигналов».
- Введите «Название», выберите «Тип» и введите «Японские термины (через запятую)» и/или «Английские термины (через запятую)».
- Нажмите «Добавить».
- Чтобы изменить правило, нажмите «Изменить», скорректируйте «Название», термины, «Серьёзность» и «Активен» и нажмите «Сохранить».
- Нажмите «Пересканировать расшифровки» вверху, чтобы применить правила к прошлым звонкам.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Название | Название сигнала, например «Вопрос по договору». | — |
| Тип | Возражение, Конкурент, Сигнал готовности к покупке, Риск или Ключевое слово. | Ключевое слово |
| Японские термины (через запятую) | Совпадение без учёта полной и половинной ширины, катаканы и хираганы и пробелов. Термин, за которым в той же фразе следует отрицание, не срабатывает. | — |
| Английские термины (через запятую) | Сопоставляются с каждой расшифровкой. | — |
| Серьёзность | Информация, Предупреждение или Критично. | Информация |
| Активен | Снимите флажок, чтобы правило перестало срабатывать. | Вкл. |
Устранение неполадок
«Нужны подпись и хотя бы один термин»
Заполните «Название» и хотя бы один японский или английский термин.
Советы
- Стандартные правила платформы можно отключить или настроить только для вашей организации; ваши изменения никого другого не затрагивают.
Полезно знать
- Добавлять и изменять правила могут только руководители.