신호 규칙 설정
통화 중 어떤 단어가 반론, 경쟁사, 구매 신호 같은 신호를 발생시킬지 정합니다.
찾는 위치
AI 에이전트 › 대화 AI › 신호 규칙
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단계
- AI 에이전트 › 대화 AI를 열고 신호 규칙까지 스크롤합니다.
- 레이블을 입력하고 유형을 선택한 다음, 일본어 용어(쉼표로 구분)와 영어 용어(쉼표로 구분)를 입력합니다.
- 추가를 누릅니다.
- 규칙을 바꾸려면 편집을 누르고 레이블, 용어, 심각도, 활성을 조정한 다음 저장을 누릅니다.
- 위쪽의 전사 재검사를 눌러 규칙을 과거 통화에 적용합니다.
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| 레이블 | 신호의 이름입니다. 예: 계약 관련 문의. | — |
| 유형 | 반론, 경쟁사, 구매 신호, 위험 또는 키워드. | 키워드 |
| 일본어 용어(쉼표로 구분) | 전각·반각, 가타카나·히라가나, 띄어쓰기를 구분하지 않고 일치시킵니다. 같은 절에서 용어 뒤에 부정이 오면 발생하지 않습니다. | — |
| 영어 용어(쉼표로 구분) | 모든 전사와 대조됩니다. | — |
| 심각도 | 정보, 경고 또는 심각. | 정보 |
| 활성 | 체크를 해제하면 규칙이 일치하지 않게 됩니다. | 켜짐 |
문제 해결
“레이블과 하나 이상의 용어가 필요합니다”
레이블과 일본어 또는 영어 용어를 하나 이상 입력합니다.
팁
- 플랫폼 기본 규칙은 내 조직에서만 끄거나 사용자 지정할 수 있으며, 변경 사항은 다른 조직에 영향을 주지 않습니다.
알아 두세요
- 규칙은 매니저만 추가하거나 편집할 수 있습니다.