Impostare le regole dei segnali
Decidere quali parole in una chiamata generano un segnale come un'obiezione, un concorrente o un segnale d'acquisto.
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Agenti IA › IA conversazionale › Regole dei segnali
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Passaggi
- Apri Agenti IA › IA conversazionale e scorri fino a Regole dei segnali.
- Scrivi un'Etichetta, scegli il Tipo e inserisci Termini in giapponese (separati da virgole) e/o Termini in inglese (separati da virgole).
- Premi Aggiungi.
- Per cambiare una regola, premi Modifica, regola Etichetta, termini, Gravità e Attivo, poi premi Salva.
- Premi Rianalizza le trascrizioni in alto per applicare le regole alle chiamate passate.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| Etichetta | Il nome del segnale, per esempio Domanda sul contratto. | — |
| Tipo | Obiezione, Concorrente, Segnale d'acquisto, Rischio o Parola chiave. | Parola chiave |
| Termini in giapponese (separati da virgole) | Confrontati ignorando larghezza piena e mezza, katakana o hiragana e spazi. Un termine seguito da una negazione nella stessa proposizione non scatta. | — |
| Termini in inglese (separati da virgole) | Confrontati con ogni trascrizione. | — |
| Gravità | Info, Avviso o Critico. | Info |
| Attivo | Togli la spunta per far smettere la regola di corrispondere. | Acceso |
Risoluzione dei problemi
«Servono un'etichetta e almeno un termine»
Compila l'Etichetta e almeno un termine giapponese o inglese.
Suggerimenti
- Le regole predefinite della piattaforma possono essere disattivate o personalizzate solo per la tua organizzazione; le tue modifiche non riguardano nessun altro.
Da sapere
- Solo i responsabili possono aggiungere o modificare regole.
Guide pratiche correlate
- IA conversazionale Cercare in tutte le trascrizioni delle chiamate, vedere cosa dicono i clienti e impostare le regole di frasi che generano segnali.
- Cercare nelle trascrizioni delle chiamate Trovare le chiamate in cui è stata detta una frase, un concorrente o una promessa, e leggere la trascrizione.