Επιλέξτε τη φωνή του πράκτορα
Επιλέξτε τη φωνή με την οποία μιλά ο πράκτορας AI στις κλήσεις, ανάμεσα στις φωνές που μιλούν τη γλώσσα κλήσεων της γραμμής σας.
Πού θα το βρείτε
Αρχική › Οδηγός ρύθμισης › Επιλέξτε τη φωνή του πράκτορα (βήμα 2)
Άνοιγμα αυτής της οθόνης
Βήματα
- Ανοίξτε Αρχική › Οδηγός ρύθμισης και μεταβείτε στο Επιλέξτε τη φωνή του πράκτορα (βήμα 2).
- Αν δεν έχετε ακόμη πράκτορα AI, πατήστε Δημιουργήστε τον πράκτορα AI σας. Η βάση γνώσης του επιλέγεται στο βήμα 4.
- Ανοίγει ο πράκτορας ΤΝ που απαντά στη γραμμή που επιλέξατε στο βήμα 1. Για να επεξεργαστείτε άλλον πράκτορα, επιλέξτε τον στο Πράκτορας ΤΝ.
- Ανοίξτε το Φωνή και επιλέξτε φωνή. Εμφανίζονται μόνο φωνές που μιλούν τη γλώσσα κλήσεων της γραμμής, πρώτα όσες φτιάχτηκαν για αυτή τη γλώσσα.
- Πατήστε Αναπαραγωγή για να ακούσετε δείγμα και Διακοπή για να το σταματήσετε. Ρυθμίστε τα ρυθμιστικά όταν η φωνή τα υποστηρίζει.
- Πατήστε Αποθήκευση φωνής.
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Φωνή | Η φωνή με την οποία μιλά ο πράκτορας στις κλήσεις. Το Ίδια με τη φωνή του χώρου εργασίας χρησιμοποιεί τη φωνή που επιλέχθηκε για όλο τον χώρο εργασίας. | Ίδια με τη φωνή του χώρου εργασίας |
| Περισσότερες φωνές | Περισσότερες φωνές για επιλογή, εμφανίζονται όταν είναι διαθέσιμες για τον χώρο εργασίας σας. | — |
| Βασικό | Αφαιρεί τη δική της φωνή της γραμμής του πράκτορα, ώστε η γραμμή να ακολουθεί τη φωνή κλήσεων του λογαριασμού σας. | — |
Αντιμετώπιση προβλημάτων
«Δεν έχετε ακόμη πράκτορα AI. Δημιουργήστε τον εδώ και μετά επιλέξτε τη φωνή του.»
Πατήστε Δημιουργήστε τον πράκτορα AI σας. Μετά επιλέξτε τη φωνή του εδώ και τη βάση γνώσης του στο βήμα 4.
Αυτή η φωνή δεν υπάρχει πια στον κατάλογο. Επιλέξτε άλλη.
Επιλέξτε άλλη φωνή από τη λίστα και πατήστε Αποθήκευση φωνής.
Συμβουλές
- Η γλώσσα κλήσεων ορίζεται στο βήμα 1. Αλλάξτε τη εκεί για να δείτε τις φωνές άλλης γλώσσας.
- Ο σύνδεσμος Επιλογή φωνής στο βήμα δοκιμής ανοίγει αυτό το βήμα.
- Η φωνή που αποθηκεύετε εδώ γίνεται φωνή κλήσεων του λογαριασμού σας και δική σας φωνή, και η γραμμή του πράκτορα την ακολουθεί. Το Φωνές ΤΝ και οι σελίδες των πρακτόρων δείχνουν την ίδια φωνή. Οι άλλες γραμμές με δική τους φωνή στο Φωνές ΤΝ › Φωνή ανά τηλεφωνική γραμμή τη διατηρούν.
Καλό να γνωρίζετε
- Αυτό το βήμα είναι προαιρετικό.
- Μόνο οι υπεύθυνοι του χώρου εργασίας μπορούν να το αλλάξουν· οι υπόλοιποι μπορούν να το διαβάσουν.
Σχετικοί οδηγοί
- Οδηγός ρύθμισης Ρυθμίστε την απάντηση κλήσεων σε επτά βήματα, ένα τη φορά: μια τηλεφωνική γραμμή και το ωράριό της, η φωνή του πράκτορα, η οδηγία AI σας, η βάση γνώσης από την οποία απαντά ο πράκτορας, σε ποιον γίνεται η μεταφορά και οι κανόνες κλήσεων, μια δοκιμή και τέλος η ενεργοποίηση του πράκτορα AI.
- Δημιουργία της οδηγίας ΤΝ Ορίστε πώς συμπεριφέρεται ο πράκτορας AI στις κλήσεις: την περσόνα και το μοντέλο του, τις οδηγίες και τις γρήγορες απαντήσεις.
- Επιλογή της φωνής ΤΝ Επιλέξτε τη φωνή με την οποία μιλά ο πράκτορας AI στις κλήσεις για ολόκληρο τον χώρο εργασίας.
- Φωνή πράκτορα Ρυθμίστε τις φωνητικές συνομιλίες ενός πράκτορα AI: την οδηγία, τη φωνή κλήσεων, τη μηχανή, τη μεταγραφή, τα μηνύματα, τα όρια και τις γρήγορες απαντήσεις.