에이전트 음성 선택
회선의 통화 언어를 말할 수 있는 음성 중에서 AI 에이전트가 통화에서 쓸 음성을 고릅니다.
찾는 위치
“홈” › “설정 마법사” › “에이전트 음성 선택” (2단계)
이 화면 열기
단계
- 홈 › 설정 마법사를 열고 “에이전트 음성 선택”(2단계)로 이동하세요.
- 아직 AI 에이전트가 없다면 “AI 에이전트 만들기”를 누르세요. 지식 베이스는 4단계에서 고릅니다.
- 1단계에서 선택한 회선에 응답하는 AI 에이전트가 열립니다. 다른 에이전트를 편집하려면 “AI 에이전트”에서 선택하세요.
- “음성”을 열고 음성을 고르세요. 회선의 통화 언어를 말할 수 있는 음성만, 그 언어용 음성부터 표시됩니다.
- “재생”으로 샘플을 듣고 “중지”로 멈추세요. 조정할 수 있는 음성은 슬라이더로 조정합니다.
- “음성 저장”을 누르세요.
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| “음성” | 에이전트가 통화에서 쓰는 목소리. “워크스페이스 음성과 동일”를 고르면 워크스페이스 전체에 선택된 음성을 씁니다. | 워크스페이스 음성과 동일 |
| “더 많은 음성” | 추가로 고를 수 있는 음성으로, 워크스페이스에서 쓸 수 있을 때 표시됩니다. | — |
| “스탠다드” | 에이전트 회선의 고유 음성을 지워 회선이 계정의 통화 음성을 따르게 합니다. | — |
문제 해결
“아직 AI 에이전트가 없습니다. 여기서 만든 다음 목소리를 고르세요.”
“AI 에이전트 만들기”를 누르세요. 그런 다음 음성은 여기서, 지식 베이스는 4단계에서 고르세요.
“이 목소리는 더 이상 목록에 없습니다. 다른 목소리를 선택해 주세요.”
목록에서 다른 음성을 고르고 “음성 저장”를 누르세요.
팁
- 통화 언어는 1단계에서 설정합니다. 다른 언어의 음성을 보려면 거기에서 바꾸세요.
- 테스트 단계의 “음성 선택” 링크를 누르면 이 단계가 열립니다.
- 여기서 저장한 음성은 계정의 통화 음성이자 내 음성이 되며, 에이전트의 회선도 그 음성을 따릅니다. AI 음성과 에이전트 페이지에도 같은 음성이 표시됩니다. AI 음성 › 전화 회선별 음성에서 고유 음성을 지정한 다른 회선은 그 음성을 유지합니다.
알아 두세요
- 이 단계는 선택 사항입니다.
- 워크스페이스 매니저만 변경할 수 있으며, 다른 사람은 볼 수만 있습니다.
관련 사용 방법
- 설정 마법사 7단계로 전화 응답을 하나씩 설정합니다: 전화 회선과 영업시간, 에이전트 음성, AI 프롬프트, 에이전트가 응답에 쓰는 지식 베이스, 연결 대상과 통화 규칙, 테스트, 그리고 AI 에이전트 켜기.
- AI 프롬프트 만들기 통화에서 AI 에이전트가 어떻게 행동할지 정합니다: 페르소나와 모델, 지시, 빠른 답장.
- AI 음성 선택 워크스페이스 전체에서 AI 에이전트가 통화에 사용할 음성을 고릅니다.
- 에이전트 음성 AI 에이전트 하나의 음성 대화를 설정합니다. 프롬프트, 통화 음성, 엔진, 음성 인식, 메시지, 한도, 빠른 답변이 포함됩니다.