Φωνή πράκτορα
Ρυθμίστε τις φωνητικές συνομιλίες ενός πράκτορα AI: την οδηγία, τη φωνή κλήσεων, τη μηχανή, τη μεταγραφή, τα μηνύματα, τα όρια και τις γρήγορες απαντήσεις.
Πού θα το βρείτε
Φωνή › Φωνή πράκτορα
Άνοιγμα αυτής της οθόνης
Βήματα
- Ανοίξτε Φωνή › Φωνή πράκτορα και επιλέξτε τον πράκτορα στο Πράκτορας ΤΝ πάνω δεξιά.
- Επεξεργαστείτε το Περσόνα και μοντέλο και την Οδηγία συστήματος αν χρειάζεται (για τη σύνταξη οδηγίας δείτε το Όλοι οι πράκτορες).
- Επιλέξτε τη φωνή κλήσεων στο Φωνή πράκτορα και πατήστε Αναπαραγωγή για να την ακούσετε.
- Ελέγξτε τη Μηχανή κλήσεων και τη Μηχανή συνομιλίας.
- Ρυθμίστε τα Μεταγραφή, Μηνύματα, Συνομιλία και Όρια.
- Πατήστε Αποθήκευση στη γραμμή κάτω. Το Απόρριψη αλλαγών επαναφέρει τις αποθηκευμένες τιμές.
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Πράκτορας ΤΝ | Ποιον πράκτορα επεξεργάζεται η σελίδα. Η επιλογή μεταφέρεται και στις άλλες σελίδες AI. | Ο πράκτορας που χρησιμοποιήσατε τελευταίος, αλλιώς ο πρώτος |
| Περσόνα και μοντέλο | Όνομα περσόνας, ρόλος, ύφος, γλώσσα, στόχοι, κανόνες και μοντέλο· ή ξεκινήστε από τη βιβλιοθήκη πρακτόρων ή το Δημιουργία με ΤΝ. | — |
| Οδηγία συστήματος | Πώς μιλά και συμπεριφέρεται ο πράκτορας στις κλήσεις. Έως 200.000 χαρακτήρες. | — |
| Φωνή πράκτορα | Η φωνή κλήσεων του πράκτορα και οι Ταχύτητα, Σταθερότητα και Ομοιότητά της. | Ίδια με τη φωνή του χώρου εργασίας |
| Μηχανή κλήσεων | Grok (η δική του διαδρομή κλήσεων του Call) ή Vapi. Το Vapi χρειάζεται το κλειδί Vapi του διαχειριστή της πλατφόρμας. | Grok |
| Μηχανή συνομιλίας | Το μοντέλο που διεξάγει τις συνομιλίες του πράκτορα στις κλήσεις. | Claude Haiku (Anthropic) |
| Μεταγραφή | Γλώσσα, Όριο σιωπής και Ευαισθησία στον θόρυβο. | Αυτόματος εντοπισμός, 0,75 s, 50% |
| Μηνύματα | Μήνυμα υποδοχής και Μήνυμα σφάλματος. | Κενό |
| Συνομιλία | Να επιτρέπονται διακοπές και Τερματισμός κλήσης μετά από σιωπή. | Ενεργό, 300 δευτερόλεπτα |
| Όρια | Ταυτόχρονες κλήσεις, Μέγιστη διάρκεια κλήσης, Κλήσεις ανά ημέρα. | 20 κλήσεις, 15 λεπτά, χωρίς όριο |
| Γρήγορες απαντήσεις και prompts | Επαναχρησιμοποιήσιμες απαντήσεις και αποσπάσματα οδηγιών για εισαγωγή στην οδηγία. | — |
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Δεν υπάρχει ακόμη πράκτορας AI.
Ένας επόπτης του χώρου εργασίας πληκτρολογεί ένα Όνομα και πατά Δημιουργία βοηθού σε αυτή τη σελίδα.
Η αλλαγή πράκτορα ρωτά Απόρριψη των μη αποθηκευμένων αλλαγών;
Πατήστε Ακύρωση και πρώτα Αποθήκευση ή πατήστε Απόρριψη αλλαγών για να αλλάξετε χωρίς αποθήκευση.
Συμβουλές
- Ένα πλαίσιο στην κορυφή λέει ποιες από αυτές τις ρυθμίσεις χρησιμοποιούν σήμερα οι πραγματικές κλήσεις· η φωνή που επιλέγεται εδώ είναι πάντα η φωνή που χρησιμοποιούν οι κλήσεις.
- Οι ηχογραφήσεις και οι απομαγνητοφωνήσεις βρίσκονται στο αρχείο κλήσεων· η κάρτα Συνομιλία παραπέμπει εκεί.
Καλό να γνωρίζετε
- Τα μέλη μπορούν να διαβάζουν τις ρυθμίσεις· μόνο οι επόπτες του χώρου εργασίας μπορούν να τις αλλάζουν.
Σχετικοί οδηγοί
- Επιλογή φωνής κλήσεων του πράκτορα Επιλέξτε τη φωνή με την οποία μιλά ένας πράκτορας AI στις κλήσεις και πώς ακούγεται.
- Μηχανή συνομιλίας Επιλέξτε το μοντέλο AI που διεξάγει τις συνομιλίες ενός πράκτορα στις κλήσεις.
- Ρυθμίσεις μεταγραφής Ορίστε τη γλώσσα που ακούει ο πράκτορας και πώς αποφασίζει ότι ο καλών τελείωσε την ομιλία του.
- Μηνύματα υποδοχής και σφάλματος Γράψτε τι λέει πρώτα ο πράκτορας και τι λέει όταν κάτι πάει στραβά.
- Διακοπές, σιωπή και όρια κλήσεων Αποφασίστε αν οι καλούντες μπορούν να μιλούν πάνω από τον πράκτορα, πότε τελειώνει μια σιωπηλή κλήση και πόσες και πόσο μεγάλες κλήσεις επιτρέπονται.
- Γρήγορες απαντήσεις και prompts Κρατήστε επαναχρησιμοποιήσιμες απαντήσεις και αποσπάσματα οδηγιών και εισαγάγετέ τα στην οδηγία του πράκτορα.
- Εκτέλεση των κλήσεων ενός πράκτορα στο Vapi Απενεργοποιημένο μέχρι να το ενεργοποιήσει ένας διαχειριστής Μεταφέρετε τις κλήσεις ενός πράκτορα από το Grok στη μηχανή Vapi, ρυθμίστε τον βοηθό του στο Vapi και δοκιμάστε τον.
- Όλοι οι πράκτορες Δείτε κάθε πράκτορα AI του οργανισμού σας, ποιες τηλεφωνικές γραμμές απαντά ο καθένας, και ανοίξτε έναν για να τον αλλάξετε.
- Ορίστε την περσόνα και το μοντέλο ενός πράκτορα Δώστε στον πράκτορα ένα όνομα για το τηλέφωνο, έναν ρόλο, ύφος, στόχους και κανόνες, και επιλέξτε πόσο γρήγορο ή ικανό θα είναι το μοντέλο του.
- Επεξεργαστείτε την οδηγία συστήματος ενός πράκτορα Αλλάξτε τις οδηγίες που λένε στον πράκτορα ποιος είναι, πώς μιλά και τι μπορεί να λέει.
- Ξεκινήστε έναν πράκτορα από τη βιβλιοθήκη Συμπληρώστε την οδηγία και την περσόνα ενός πράκτορα από μια έτοιμη τηλεφωνική περσόνα για το είδος της επιχείρησής σας.
- Γράψτε την οδηγία ενός πράκτορα με το Δημιουργία με ΤΝ Περιγράψτε τον πράκτορα που χρειάζεστε, πληκτρολογώντας ή με φωνή, και πάρτε ένα προσχέδιο περσόνας και οδηγίας συστήματος για έλεγχο.
- Προτάσεις από τις κλήσεις σας Έτοιμες γραμμές prompt και βήματα σεναρίου για περιπτώσεις που όσοι καλούν θέτουν ξανά και ξανά, από συνομιλίες που εγκρίνατε.