Escolha a voz do seu agente
Escolha a voz que seu agente de IA usa nas chamadas entre as vozes que falam o idioma de chamada da sua linha.
Onde encontrar
“Início” › “Assistente de configuração” › “Escolha a voz do seu agente” (etapa 2)
Abrir esta tela
Passos
- Abra “Início” › “Assistente de configuração” e vá para “Escolha a voz do seu agente” (etapa 2).
- Se você ainda não tem um agente de IA, clique em “Crie seu agente de IA”. A base de conhecimento dele é escolhida na etapa 4.
- A etapa abre no agente de IA que atende a linha que você escolheu na etapa 1. Para editar outro agente, escolha-o em “Agente de IA”.
- Abra “Voz” e escolha uma voz. Só aparecem as vozes que falam o idioma de chamada da linha, primeiro as feitas para esse idioma.
- Clique em “Reproduzir” para ouvir uma amostra e em “Parar” para parar. Ajuste os controles deslizantes quando a voz permitir.
- Clique em “Salvar voz”.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| “Voz” | A voz que seu agente usa nas chamadas. “Igual à voz do espaço de trabalho” usa a voz escolhida para todo o espaço de trabalho. | Igual à voz do espaço de trabalho |
| “Mais vozes” | Mais vozes que você pode escolher, exibidas quando estão disponíveis para seu espaço de trabalho. | — |
| “Padrão” | Limpa a voz própria da linha do agente, para que a linha siga a voz de chamada da sua conta. | — |
Solução de problemas
“Você ainda não tem um agente de IA. Crie-o aqui e depois escolha a voz dele.”
Clique em “Crie seu agente de IA”. Depois escolha a voz dele aqui e a base de conhecimento na etapa 4.
“Esta voz já não está no catálogo. Escolha outra.”
Escolha outra voz na lista e clique em “Salvar voz”.
Dicas
- O idioma das chamadas é definido na etapa 1. Altere-o lá para ver as vozes de outro idioma.
- O link “Escolher a voz” da etapa de teste abre esta etapa.
- A voz que você salva aqui se torna a voz de chamada da sua conta e a sua própria voz, e a linha do agente passa a segui-la. Vozes de IA e as páginas dos agentes mostram a mesma voz. As outras linhas com voz própria em Vozes de IA › Voz por linha telefônica a mantêm.
Bom saber
- Esta etapa é opcional.
- Somente gerentes do espaço de trabalho podem alterá-la; os demais podem apenas visualizá-la.
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