Choisir la voix de votre agent
Choisissez la voix de votre agent IA au téléphone parmi les voix qui parlent la langue d'appel de votre ligne.
Où le trouver
« Accueil » › « Assistant de configuration » › « Choisir la voix de votre agent » (étape 2)
Ouvrir cet écran
Étapes
- Ouvrez « Accueil » › « Assistant de configuration » et allez à « Choisir la voix de votre agent » (étape 2).
- Si vous n'avez pas encore d'agent IA, cliquez sur « Créer votre agent IA ». Sa base de connaissances se choisit à l'étape 4.
- L’étape s’ouvre sur l’agent IA qui répond sur la ligne choisie à l’étape 1. Pour modifier un autre agent, choisissez-le dans « Agent IA ».
- Ouvrez « Voix » et choisissez une voix. Seules les voix qui parlent la langue d'appel de la ligne sont proposées, celles conçues pour cette langue en premier.
- Cliquez sur « Lire » pour écouter un extrait et sur « Arrêter » pour l'arrêter. Réglez les curseurs quand la voix les accepte.
- Cliquez sur « Enregistrer la voix ».
Réglages de cet écran
| Paramètre | Ce qu’il fait | Par défaut |
|---|---|---|
| « Voix » | La voix de votre agent au téléphone. « Identique à la voix de l'espace de travail » utilise la voix choisie pour tout l'espace de travail. | Identique à la voix de l'espace de travail |
| « Autres voix » | D'autres voix au choix, affichées lorsqu'elles sont disponibles pour votre espace de travail. | — |
| « Standard » | Efface la voix propre à la ligne de l'agent, pour que la ligne suive la voix d'appel de votre compte. | — |
Dépannage
« Vous n'avez pas encore d'agent IA. Créez-le ici, puis choisissez sa voix. »
Cliquez sur « Créer votre agent IA ». Choisissez ensuite sa voix ici, et sa base de connaissances à l'étape 4.
« Cette voix n’est plus au catalogue. Choisissez-en une autre. »
Choisissez une autre voix dans la liste et cliquez sur « Enregistrer la voix ».
Astuces
- La langue des appels se règle à l'étape 1. Modifiez-la là pour voir les voix d'une autre langue.
- Le lien « Choisir la voix » de l'étape de test ouvre cette étape.
- La voix enregistrée ici devient la voix d'appel de votre compte et votre propre voix, et la ligne de l'agent la suit. Voix IA et les pages des agents affichent la même voix. Les autres lignes qui ont leur propre voix dans Voix IA › Voix par ligne téléphonique la gardent.
Bon à savoir
- Cette étape est facultative.
- Seuls les responsables de l'espace de travail peuvent le modifier ; les autres peuvent le consulter.
Guides pratiques associés
- Assistant de configuration Configurez l'accueil téléphonique en sept étapes, une à la fois : une ligne et ses horaires, la voix de votre agent, votre prompt d'IA, la base de connaissances dont votre agent se sert pour répondre, à qui transférer et les règles d'appel, un test, puis l'activation de votre agent IA.
- Rédiger votre prompt d'IA Définissez le comportement de votre agent IA au téléphone : sa persona et son modèle, ses instructions et ses réponses rapides.
- Choisir la voix de l'IA Choisissez la voix avec laquelle votre agent IA parle pendant les appels, pour tout l'espace de travail.
- Voix de l'agent Configurez les conversations vocales d'un agent IA : son prompt, sa voix d'appel, son moteur, sa transcription, ses messages, ses limites et ses réponses rapides.