Agente asistente
Deja que un agente de IA anote lo que aprende de cada persona que llama, y aprueba, corrige u olvida cada nota que guarda.
Dónde encontrarlo
Agentes de IA › Agente asistente
Abrir esta pantalla
Pasos
- Abre Agentes de IA › Agente asistente.
- Si tienes varios agentes, elige el agente de IA arriba.
- En Aprender de las llamadas, ajusta los interruptores y pulsa Guardar (responsables).
- Pulsa Aprender de llamadas recientes para que lea ahora las llamadas recientes de la organización.
- Revisa las notas en las pestañas En uso, Esperan su respuesta y Olvidadas.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Aprender de las llamadas | Activa la toma de notas para este agente. | Apagado |
| Usar notas nuevas sin preguntarme | Las notas nuevas se usan de inmediato en lugar de esperar aprobación. | Apagado |
| Compartir lo aprendido con todos los llamantes | Las notas se usan para todas las personas que llaman, y no solo para la persona de la que proceden. | Apagado |
| Compartir también los datos de contacto | Comparte además direcciones de correo y números de teléfono en las notas compartidas. | Apagado |
| Guardar | Guarda los interruptores. El cuadro bajo los interruptores indica a qué equivalen antes de guardar. | — |
| Aprender de llamadas recientes | Lee ahora las llamadas recientes y escribe notas. Aparece cuando el aprendizaje está activado. | — |
| En uso / Esperan su respuesta / Olvidadas | Las tres listas de notas. | — |
Solución de problemas
Aprender de llamadas recientes aparece atenuado.
No hay ningún modelo de IA conectado para esto, así que aún no se puede hacer aquí.
“Todavía no ha intentado aprender de una llamada.”
Pulsa Aprender de llamadas recientes o espera a que haya llamadas con este agente.
Consejos
- Los paneles muestran las notas en uso, las notas que esperan tu respuesta, a cuántas personas conoce y las notas olvidadas.
- Un aviso indica cuándo las llamadas aún no usan estas notas; entonces nada en esta página cambia lo que dice una llamada en directo.
Conviene saber
- Las contraseñas, los números de tarjeta y las claves de API nunca se comparten, elijas lo que elijas.
- Solo los responsables pueden cambiar los interruptores y actuar sobre las notas.
Guías relacionadas
- Elegir qué aprende y comparte el agente asistente Activa el aprendizaje de las llamadas y decide si las notas necesitan tu aprobación y para quién se usan.
- Notas en uso Consulta las notas que usa ahora el agente asistente y olvida las que sean incorrectas.
- Aprobar las notas nuevas del agente asistente Revisa las notas que esperan tu aprobación y usa u olvida cada una.
- Restaurar una nota olvidada Consulta las notas que se olvidaron y vuelve a poner una en uso.
- Agente asistente: mensajes y soluciones Entiende los mensajes que puede mostrar la página Agente asistente y qué hacer con cada uno.
- Todos los agentes Consulta todos los agentes de IA de tu organización, qué líneas telefónicas atiende cada uno, y abre uno para cambiarlo.