Agent wspierający
Pozwól agentowi AI zapisywać to, czego uczy się o każdym dzwoniącym, i zatwierdzaj, poprawiaj lub zapominaj każdą notatkę, którą zachowuje.
Gdzie to znaleźć
Agenci AI › Agent wspierający
Otwórz ten ekran
Kroki
- Otwórz Agenci AI › Agent wspierający.
- Jeśli masz kilku agentów, wybierz u góry agenta AI.
- W sekcji Ucz się z rozmów ustaw przełączniki i kliknij Zapisz (kierownicy).
- Kliknij Ucz się z ostatnich połączeń, aby agent od razu przeczytał ostatnie połączenia organizacji.
- Przejrzyj notatki na kartach W użyciu, Czeka na Ciebie i Zapomniane.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Ucz się z rozmów | Włącza robienie notatek dla tego agenta. | Wyłączone |
| Używaj nowych notatek bez pytania | Nowe notatki są używane od razu, zamiast czekać na zatwierdzenie. | Wyłączone |
| Udostępniaj wiedzę wszystkim dzwoniącym | Notatki są używane dla każdego dzwoniącego, a nie tylko dla tego, od którego pochodzą. | Wyłączone |
| Udostępniaj także dane kontaktowe | Udostępnia w wspólnych notatkach także adresy e-mail i numery telefonów. | Wyłączone |
| Zapisz | Zapisuje przełączniki. Pole pod przełącznikami przed zapisaniem pokazuje, co one razem oznaczają. | — |
| Ucz się z ostatnich połączeń | Czyta teraz ostatnie połączenia i zapisuje notatki. Widoczne, gdy uczenie jest włączone. | — |
| W użyciu / Czeka na Ciebie / Zapomniane | Trzy listy notatek. | — |
Rozwiązywanie problemów
Ucz się z ostatnich połączeń jest wyszarzone.
Nie podłączono do tego modelu AI, więc nie można tego jeszcze zrobić tutaj.
„Nie próbował jeszcze uczyć się z rozmowy.”
Kliknij Ucz się z ostatnich połączeń albo poczekaj na rozmowy z tym agentem.
Wskazówki
- Kafelki pokazują notatki w użyciu, notatki czekające na Ciebie, ile osób agent zna oraz zapomniane notatki.
- Baner informuje, że połączenia nie korzystają jeszcze z tych notatek; wtedy nic na tej stronie nie zmienia tego, co mówi rozmowa na żywo.
Warto wiedzieć
- Hasła, numery kart i klucze API nigdy nie są udostępniane, niezależnie od Twojego wyboru.
- Tylko kierownicy mogą zmieniać przełączniki i działać na notatkach.
Powiązane instrukcje
- Wybierz, czego uczy się i co udostępnia agent wspierający Włącz uczenie się z rozmów i zdecyduj, czy notatki wymagają Twojego zatwierdzenia oraz dla kogo są używane.
- Notatki w użyciu Zobacz notatki, z których agent wspierający korzysta teraz, i zapomnij o błędnych.
- Zatwierdzaj nowe notatki agenta wspierającego Sprawdź notatki czekające na Twoje zatwierdzenie i użyj każdej z nich albo o niej zapomnij.
- Przywróć zapomnianą notatkę Zobacz notatki, o których zapomniano, i przywróć jedną do użycia.
- Agent wspierający: komunikaty i rozwiązania Zrozum komunikaty, które może pokazać strona Agent wspierający, i dowiedz się, co zrobić w każdym przypadku.
- Wszyscy agenci Zobacz wszystkich agentów AI w swojej organizacji, które linie telefoniczne odbiera każdy z nich, i otwórz wybranego, aby go zmienić.