協働エージェント
AIエージェントに発信者ごとの学びをメモさせ、保存されたメモを承認・修正・削除します。
場所
AIエージェント › 協働エージェント
この画面を開く
ステップ
- AIエージェント › 協働エージェント を開きます。
- エージェントが複数ある場合は、上部の「AIエージェント」で選びます。
- 「通話から学習する」の各切り替えを設定し、「保存」を押します（マネージャー）。
- 「最近の通話から学習」を押すと、組織の最近の通話をすぐに読み込ませられます。
- 「ご利用中」「承認待ち」「忘れたメモ」の各タブでメモを確認します。
この画面の設定
| 設定項目 | 内容 | 既定値 |
|---|---|---|
| 通話から学習する | このエージェントのメモ作成をオンにします。 | オフ |
| 新しいメモを確認なしで使う | 新しいメモを承認待ちにせず、すぐに使います。 | オフ |
| 学習した内容をすべての発信者で共有する | メモを、元の発信者だけでなくすべての発信者に使います。 | オフ |
| 連絡先も共有する | 共有するメモに、メールアドレスと電話番号も含めます。 | オフ |
| 保存 | 切り替えを保存します。保存前に、切り替えの組み合わせで何が起きるかが下に表示されます。 | — |
| 最近の通話から学習 | 最近の通話を今すぐ読み込み、メモを作成します。学習がオンのときに表示されます。 | — |
| ご利用中／承認待ち／忘れたメモ | メモの3つの一覧です。 | — |
トラブルシューティング
「最近の通話から学習」が押せません。
これに対応するAIモデルが接続されていないため、ここではまだ実行できません。
「まだ通話から学習を試みていません。」と表示されます。
「最近の通話から学習」を押すか、このエージェントの通話があるまでお待ちください。
ヒント
- タイルには、使用中のメモ、承認待ちのメモ、把握している人数、忘れたメモの件数が表示されます。
- 通話ではまだこれらのメモを使っていない場合は案内が表示され、このページでの操作は実際の通話の応答に影響しません。
知っておきたいこと
- パスワード、カード番号、APIキーは、設定にかかわらず共有されません。
- 切り替えの変更とメモの操作はマネージャーだけが行えます。
関連するハウツー
- 協働エージェントの学習と共有の範囲を選ぶ 通話からの学習をオンにし、メモの承認の要否と、メモを使う相手を決めます。
- 使用中のメモ 協働エージェントが現在使っているメモを確認し、誤ったメモを削除します。
- 協働エージェントの新しいメモを承認する 承認待ちのメモを確認し、使うか忘れるかを決めます。
- 忘れたメモを戻す 忘れたメモを確認し、必要なものを再び使うようにします。
- 協働エージェント：メッセージと対処法 協働エージェントのページに表示されるメッセージの意味と対処法を確認します。
- すべてのエージェント 組織のAIエージェントの一覧と、それぞれが応答する電話回線を確認し、エージェントを開いて変更します。