Агент-помічник
Дозвольте ШІ-агентові записувати, що він дізнається про кожного абонента, а потім затверджуйте, виправляйте або забувайте кожну нотатку, яку він зберігає.
Де знайти
ШІ-агенти › Агент-помічник
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте ШІ-агенти › Агент-помічник.
- Якщо агентів кілька, виберіть ШІ-агента вгорі.
- У розділі «Навчатися на дзвінках» задайте перемикачі й натисніть «Зберегти» (менеджери).
- Натисніть «Навчатися на нещодавніх дзвінках», щоб агент прочитав нещодавні дзвінки організації просто зараз.
- Перегляньте нотатки на вкладках «Використовується», «Чекають на вас» і «Забуті».
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Навчатися на дзвінках | Вмикає ведення нотаток для цього агента. | Вимк. |
| Використовувати нові нотатки без мого підтвердження | Нові нотатки використовуються одразу, не чекаючи затвердження. | Вимк. |
| Ділитися здобутими знаннями з усіма абонентами | Нотатки використовуються для всіх абонентів, а не лише для того, від кого вони отримані. | Вимк. |
| Ділитися також контактними даними | Також передає адреси електронної пошти й номери телефонів у спільних нотатках. | Вимк. |
| Зберегти | Зберігає перемикачі. Поле під перемикачами до збереження повідомляє, до чого призведуть ваші налаштування. | — |
| Навчатися на нещодавніх дзвінках | Одразу читає нещодавні дзвінки й пише нотатки. Показується, коли навчання ввімкнено. | — |
| Використовується / Чекають на вас / Забуті | Три списки нотаток. | — |
Усунення несправностей
Кнопка «Навчатися на нещодавніх дзвінках» неактивна.
Для цього не підключено модель ШІ, тому тут це поки неможливо.
«Він ще не намагався навчатися на дзвінках.»
Натисніть «Навчатися на нещодавніх дзвінках» або дочекайтеся дзвінків із цим агентом.
Поради
- Плитки показують нотатки, що використовуються, нотатки, які чекають на вас, скільки людей він знає, і забуті нотатки.
- Банер повідомляє, що дзвінки поки не використовують ці нотатки; тоді ніщо на цій сторінці не змінює те, що говориться під час реального дзвінка.
Корисно знати
- Паролі, номери карток і ключі API ніколи не передаються, що б ви не вибрали.
- Змінювати перемикачі й працювати з нотатками можуть лише менеджери.
Пов'язані інструкції
- Виберіть, чого навчається й чим ділиться агент-помічник Увімкніть навчання на дзвінках і вирішіть, чи потрібне ваше затвердження нотаток та для кого вони використовуються.
- Нотатки в роботі Перегляньте нотатки, які агент-помічник використовує зараз, і забудьте хибні.
- Затверджуйте нові нотатки агента-помічника Перевірте нотатки, що чекають вашого затвердження, і використайте або забудьте кожну з них.
- Відновіть забуту нотатку Перегляньте нотатки, про які забули, і поверніть одну з них у використання.
- Агент-помічник: повідомлення та способи розв’язання Розберіться в повідомленнях, які може показати сторінка «Агент-помічник», і в тому, що робити в кожному випадку.
- Усі агенти Перегляньте всіх ШІ-агентів вашої організації, на які телефонні лінії відповідає кожен, і відкрийте потрібного, щоб змінити його.