Agente assistente
Deixar um agente de IA anotar o que aprende sobre cada pessoa que liga, e aprovar, corrigir ou esquecer cada nota guardada.
Onde encontrar
Agentes de IA › Agente assistente
Abrir esta tela
Passos
- Abra Agentes de IA › Agente assistente.
- Se você tiver vários agentes, escolha o agente de IA no topo.
- Em Aprender com as chamadas, ajuste os interruptores e clique em Guardar (responsáveis).
- Clique em Aprender com chamadas recentes para ele ler agora as chamadas recentes da organização.
- Revise as notas nas abas Em uso, À sua espera e Esquecidas.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Aprender com as chamadas | Liga a anotação para este agente. | Desligado |
| Usar novas notas sem me perguntar | As novas notas são usadas logo, em vez de esperar pela aprovação. | Desligado |
| Partilhar o que aprende com todos os autores de chamadas | As notas são usadas para todas as pessoas que ligam, e não apenas para quem as originou. | Desligado |
| Partilhar também dados de contacto | Partilha também endereços de e-mail e números de telefone nas notas partilhadas. | Desligado |
| Guardar | Guarda os interruptores. A caixa abaixo dos interruptores diz o que eles somam antes de você guardar. | — |
| Aprender com chamadas recentes | Lê agora as chamadas recentes e escreve notas. Aparece depois que o aprendizado está ligado. | — |
| Em uso / À sua espera / Esquecidas | As três listas de notas. | — |
Solução de problemas
Aprender com chamadas recentes está desativado.
Não há nenhum modelo de IA conectado para isso, por isso ainda não é possível fazê-lo aqui.
“Ainda não tentou aprender com nenhuma chamada.”
Clique em Aprender com chamadas recentes ou espere por chamadas com este agente.
Dicas
- Os blocos mostram as notas em uso, as notas à sua espera, quantas pessoas ele conhece e as notas esquecidas.
- Um aviso diz quando as chamadas ainda não usam estas notas; então nada nesta página muda o que uma chamada real diz.
Bom saber
- Senhas, números de cartão e chaves de API nunca são partilhados, seja qual for a sua escolha.
- Apenas responsáveis podem alterar os interruptores e agir sobre as notas.
Guias práticos relacionados
- Escolher o que o agente assistente aprende e partilha Ligar o aprendizado a partir das chamadas e decidir se as notas precisam da sua aprovação e para quem são usadas.
- Notas em uso Ver as notas que o agente assistente usa agora e esquecer as que estiverem erradas.
- Aprovar as novas notas do agente assistente Conferir as notas que esperam a sua aprovação e usar ou esquecer cada uma.
- Restaurar uma nota esquecida Ver as notas que foram esquecidas e trazer uma de volta ao uso.
- Agente assistente: mensagens e soluções Entender as mensagens que a página Agente assistente pode mostrar e o que fazer em cada uma.
- Todos os agentes Ver todos os agentes de IA da sua organização, quais linhas telefônicas cada um atende, e abrir um para alterá-lo.