Агент-помощник
Позвольте ИИ-агенту записывать, что он узнаёт о каждом звонящем, а затем утверждайте, исправляйте или забывайте каждую заметку, которую он хранит.
Где найти
ИИ-агенты › Агент-помощник
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте ИИ-агенты › Агент-помощник.
- Если агентов несколько, выберите ИИ-агента вверху.
- В разделе «Учиться на звонках» задайте переключатели и нажмите «Сохранить» (руководители).
- Нажмите «Учиться на недавних звонках», чтобы агент прочитал недавние звонки организации прямо сейчас.
- Просмотрите заметки на вкладках «Используется», «Ждут вас» и «Забытые».
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Учиться на звонках | Включает ведение заметок для этого агента. | Выкл. |
| Использовать новые заметки без моего подтверждения | Новые заметки используются сразу, не ожидая утверждения. | Выкл. |
| Делиться полученными знаниями со всеми звонящими | Заметки используются для всех звонящих, а не только для того, от кого они получены. | Выкл. |
| Делиться также контактными данными | Также передаёт адреса электронной почты и номера телефонов в общих заметках. | Выкл. |
| Сохранить | Сохраняет переключатели. Поле под переключателями до сохранения сообщает, к чему приведут ваши настройки. | — |
| Учиться на недавних звонках | Сразу читает недавние звонки и пишет заметки. Показывается, когда обучение включено. | — |
| Используется / Ждут вас / Забытые | Три списка заметок. | — |
Устранение неполадок
Кнопка «Учиться на недавних звонках» неактивна.
Для этого не подключена модель ИИ, поэтому здесь это пока невозможно.
«Он ещё не пытался учиться на звонках.»
Нажмите «Учиться на недавних звонках» или дождитесь звонков с этим агентом.
Советы
- Плитки показывают заметки, которые используются, заметки, ожидающие вас, сколько людей он знает, и забытые заметки.
- Баннер сообщает, что звонки пока не используют эти заметки; тогда ничто на этой странице не меняет то, что говорится в реальном звонке.
Полезно знать
- Пароли, номера карт и ключи API никогда не передаются, что бы вы ни выбрали.
- Менять переключатели и работать с заметками могут только руководители.
Связанные инструкции
- Выберите, чему учится и чем делится агент-помощник Включите обучение на звонках и решите, нужно ли ваше утверждение заметок и для кого они используются.
- Заметки в работе Посмотрите заметки, которые агент-помощник использует сейчас, и забудьте неверные.
- Утверждайте новые заметки агента-помощника Проверьте заметки, ожидающие вашего утверждения, и используйте или забудьте каждую из них.
- Восстановите забытую заметку Посмотрите заметки, которые были забыты, и верните одну из них в использование.
- Агент-помощник: сообщения и способы решения Разберитесь в сообщениях, которые может показать страница «Агент-помощник», и в том, что делать в каждом случае.
- Все агенты Посмотрите всех ИИ-агентов вашей организации, на какие телефонные линии отвечает каждый, и откройте нужного, чтобы изменить его.