Añadir números a la lista de no llamar o quitar uno
Asegúrate de que nunca se vuelva a llamar a un número, o importa una lista de ellos, y quita un número cuando la persona pida que se le vuelva a llamar.
Dónde encontrarlo
Configuración › No llamar y reglas
Abrir esta pantalla
Pasos
- Abre Configuración › No llamar y reglas y pulsa Añadir números.
- Escribe el Número de teléfono, el País (ayuda a leer los números nacionales), por ejemplo JP, elige un Motivo y añade una Nota (quién lo pidió y cuándo).
- O pega varios en O pega varios, uno por línea (administradores y gestores).
- Pulsa Ocultar el número (o Importar lista para una lista pegada). La página indica cuántos se bloquearon y cuántos no se pudieron leer.
- Para quitar un número, búscalo con Buscar números o notas… y pulsa Quitar (administradores y gestores).
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Número de teléfono | El número que se va a bloquear. | — |
| País (ayuda a leer los números nacionales) | Dos letras, que sirven para leer un número sin prefijo de país. | — |
| Motivo | Pidió que no se le llamara, Número equivocado, Queja, Lista importada o Política. | Pidió que no se le llamara |
| Nota | Quién lo pidió y cuándo. | — |
| O pega varios, uno por línea | Una lista de números, todos con el mismo motivo y la misma nota. | — |
Solución de problemas
«Ese número no se pudo leer como un número de teléfono».
Incluye el prefijo de país o rellena el País.
«Pega al menos un número».
La lista pegada estaba vacía.
«{n} bloqueados, {skipped} ilegibles»
Algunas líneas no eran números; corrígelas e impórtalas de nuevo.
«No tienes permiso para esta acción».
Importar listas y quitar números requiere el rol de administrador o gestor; un número bloqueado para todas las organizaciones solo puede quitarlo el operador de la plataforma.
Consejos
- Quita un número solo si la persona pidió que se le volviera a llamar.
Conviene saber
- La lista de bloqueo es propia de tu organización: bloquea tus llamadas, no las de otras organizaciones.
Guías relacionadas
- No llamar y reglas Guarda los números a los que nunca se debe llamar, consulta lo que rechazaron las reglas de llamadas, comprueba un número y su consentimiento, y bloquea a quienes llaman sin ser deseados.
- Se rechazó una llamada: el número está en una lista de no llamar Entiende los rechazos por no llamar y cuándo, si es que ocurre, se puede volver a llamar al número.