架電禁止リストに番号を追加・削除する
番号に今後発信しないようにし、リストをまとめて取り込み、ご本人から再度の連絡を希望されたときは削除します。
場所
設定 › 架電禁止とルール
この画面を開く
ステップ
- 「設定 › 架電禁止とルール」を開き、「番号を追加」を押します。
- 「電話番号」と「国（国内番号の判定に使用）」（例：JP）を入力し、「理由」を選んで「メモ」（誰が、いつ請求したか）を入力します。
- または「または複数を1行ずつ貼り付け」に貼り付けます（管理者とマネージャー）。
- 「番号を抑止する」（貼り付けた場合は「リストを取り込む」）を押します。抑止した件数と、読み取れなかった件数が表示されます。
- 番号を削除するには「番号やメモを検索…」で探し、「削除」を押します（管理者とマネージャー）。
この画面の設定
| 設定項目 | 内容 | 既定値 |
|---|---|---|
| 電話番号 | 抑止する番号です。 | — |
| 国（国内番号の判定に使用） | 2文字の国コードで、国番号のない番号を読み取るのに使います。 | — |
| 理由 | 架電拒否の申し出あり、間違い電話、苦情、取り込んだリスト、ポリシーから選びます。 | 架電拒否の申し出あり |
| メモ | 誰が、いつ請求したかです。 | — |
| または複数を1行ずつ貼り付け | 番号のリストです。すべて同じ理由とメモで登録します。 | — |
トラブルシューティング
「その番号は電話番号として読み取れませんでした。」
国番号を付けるか、「国」を入力してください。
「番号を1つ以上貼り付けてください。」
貼り付けたリストが空でした。
「{n}件を抑止しました（{skipped}件は読み取れませんでした）」
番号でない行がありました。修正してその行をもう一度取り込んでください。
「この操作を行う権限がありません。」
リストの取り込みと番号の削除には管理者またはマネージャーの権限が必要です。全組織共通の番号を削除できるのはプラットフォーム運営者だけです。
ヒント
- 番号を削除するのは、ご本人から再度の連絡を希望された場合だけにしてください。
知っておきたいこと
- 抑止リストは組織ごとのものです。止めるのは自組織の発信で、他の組織の発信ではありません。