Adicionar números à lista de não ligar ou remover um
Garanta que um número nunca mais seja chamado, ou importe uma lista deles, e remova um número quando a pessoa pedir para voltar a receber ligações.
Onde encontrar
Configurações › Não contactar e regras
Abrir esta tela
Passos
- Abra Configurações › Não contactar e regras e toque em Adicionar números.
- Digite o Número de telefone, o País (ajuda a ler números nacionais), por exemplo JP, escolha um Motivo e adicione uma Nota (quem pediu e quando).
- Ou cole vários em Ou cole vários, um por linha (administradores e gerentes).
- Toque em Ocultar número (ou Importar lista para uma lista colada). A página informa quantos foram bloqueados e quantos não puderam ser lidos.
- Para remover um número, encontre-o com Pesquisar números ou notas… e toque em Remover (administradores e gerentes).
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Número de telefone | O número a bloquear. | — |
| País (ajuda a ler números nacionais) | Duas letras, usadas para ler um número sem código de país. | — |
| Motivo | Pediu para não ser chamado, Número errado, Reclamação, Lista importada ou Política. | Pediu para não ser chamado |
| Nota | Quem pediu e quando. | — |
| Ou cole vários, um por linha | Uma lista de números, todos com o mesmo motivo e a mesma nota. | — |
Solução de problemas
“Esse número não pôde ser lido como número de telefone.”
Inclua o código do país ou preencha o País.
“Cole pelo menos um número.”
A lista colada estava vazia.
“{n} bloqueados, {skipped} ilegíveis”
Algumas linhas não eram números; corrija-as e importe-as de novo.
“Você não tem permissão para esta ação.”
Importar listas e remover números exige a função de administrador ou gerente; um número bloqueado para todas as organizações só pode ser removido pelo operador da plataforma.
Dicas
- Remova um número somente se a pessoa pediu para voltar a receber ligações.
Bom saber
- A lista de bloqueio é da sua organização: ela bloqueia as suas ligações, não as de outras organizações.
Guias práticos relacionados
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