Nummers aan de niet-bellen-lijst toevoegen of er een verwijderen
Zorg dat een nummer nooit meer wordt gebeld, of importeer er een lijst van, en verwijder een nummer wanneer de persoon vraagt weer gebeld te worden.
Waar u het vindt
Instellingen › Niet bellen en regels
Dit scherm openen
Stappen
- Open Instellingen › Niet bellen en regels en druk op Nummers toevoegen.
- Typ het Telefoonnummer, het Land (helpt bij het lezen van nationale nummers), bijvoorbeeld JP, kies een Reden en voeg een Notitie toe (wie erom vroeg en wanneer).
- Of plak er meerdere bij Of plak er meerdere, één per regel (beheerders en managers).
- Druk op Nummer onderdrukken (of Lijst importeren voor een geplakte lijst). De pagina meldt hoeveel er zijn geblokkeerd en hoeveel er niet konden worden gelezen.
- Om een nummer te verwijderen, zoekt u het met Zoek nummers of notities… en drukt u op Verwijderen (beheerders en managers).
Instellingen op dit scherm
| Instelling | Wat het doet | Standaard |
|---|---|---|
| Telefoonnummer | Het nummer dat geblokkeerd wordt. | — |
| Land (helpt bij het lezen van nationale nummers) | Twee letters, gebruikt om een nummer zonder landnummer te lezen. | — |
| Reden | Vroeg om niet gebeld te worden, Verkeerd nummer, Klacht, Geïmporteerde lijst of Beleid. | Vroeg om niet gebeld te worden |
| Notitie | Wie erom vroeg en wanneer. | — |
| Of plak er meerdere, één per regel | Een lijst met nummers, allemaal met dezelfde reden en notitie. | — |
Problemen oplossen
‘Dat nummer kon niet als telefoonnummer worden gelezen.’
Voeg het landnummer toe of vul het Land in.
‘Plak minstens één nummer.’
De geplakte lijst was leeg.
‘{n} geblokkeerd, {skipped} onleesbaar’
Sommige regels waren geen nummers; corrigeer ze en importeer die opnieuw.
‘U hebt geen toestemming voor deze actie.’
Lijsten importeren en nummers verwijderen vereist de rol beheerder of manager; een nummer dat voor alle organisaties is geblokkeerd, kan alleen de platformoperator verwijderen.
Handige tips
- Verwijder een nummer alleen als de persoon heeft gevraagd weer gebeld te worden.
Goed om te weten
- De blokkeerlijst is van uw eigen organisatie: ze blokkeert uw gesprekken, niet die van andere organisaties.
Gerelateerde handleidingen
- Niet bellen en regels Bewaar de nummers die nooit gebeld mogen worden, zie wat de belregels hebben geweigerd, controleer een nummer en de toestemming ervan, en blokkeer ongewenste bellers.
- Een gesprek is geweigerd: het nummer staat op een niet-bellen-lijst Begrijp de weigeringen wegens niet bellen en wanneer het nummer eventueel weer gebeld mag worden.