Додавання номерів до списку «Не телефонувати» та видалення з нього
Подбайте, щоб на номер більше ніколи не телефонували, або імпортуйте список таких номерів, а номер видаліть, коли людина просить телефонувати знову.
Де знайти
Налаштування › Не дзвонити та правила
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте Налаштування › Не дзвонити та правила й натисніть «Додати номери».
- Введіть «Номер телефону», «Країна (допомагає правильно читати національні номери)», наприклад JP, виберіть «Причина» й додайте «Нотатка» (хто просив і коли).
- Або вставте багато номерів у полі «Або вставте кілька, по одному в рядку» (адміністратори та менеджери).
- Натисніть «Заблокувати номер» (або «Імпортувати список» для вставленого списку). Сторінка повідомляє, скільки номерів заблоковано і скільки не вдалося прочитати.
- Щоб видалити номер, знайдіть його через «Пошук номерів або нотаток…» і натисніть «Видалити» (адміністратори та менеджери).
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Номер телефону | Номер, який потрібно заблокувати. | — |
| Країна (допомагає правильно читати національні номери) | Дві літери; потрібні, щоб прочитати номер без коду країни. | — |
| Причина | Попросив не дзвонити, Хибний номер, Скарга, Імпортований список або Політика. | Попросив не дзвонити |
| Нотатка | Хто просив і коли. | — |
| Або вставте кілька, по одному в рядку | Список номерів, у всіх однакові причина й нотатка. | — |
Усунення несправностей
«Це не вдалося прочитати як номер телефону.»
Додайте код країни або заповніть поле «Країна».
«Вставте принаймні один номер.»
Вставлений список був порожній.
«Заблоковано: {n}, нечитабельних: {skipped}»
Деякі рядки не були номерами; виправте їх і імпортуйте знову.
«У вас немає прав на цю дію.»
Імпорт списків і видалення номерів потребують ролі адміністратора або менеджера; номер, заблокований для всіх організацій, може видалити лише оператор платформи.
Поради
- Видаляйте номер, лише якщо людина просила телефонувати їй знову.
Корисно знати
- Список блокування належить вашій організації: він блокує ваші дзвінки, а не дзвінки інших організацій.
Пов'язані інструкції
- Не дзвонити та правила Зберігайте номери, на які не можна телефонувати, дивіться, що відхилили правила дзвінків, перевіряйте номер і його згоду та блокуйте небажаних абонентів.
- Дзвінок відхилено: номер у списку «Не дзвонити» Зрозумійте відмови через «Не дзвонити» і коли, якщо взагалі, на номер можна знову телефонувати.