Добавление номеров в список «Не звонить» и удаление из него
Сделайте так, чтобы на номер больше никогда не звонили, или импортируйте список таких номеров, а номер удалите, когда человек просит звонить снова.
Где найти
Настройки › Не звонить и правила
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте Настройки › Не звонить и правила и нажмите «Добавить номера».
- Введите «Номер телефона», «Страна (помогает разобрать национальные номера)», например JP, выберите «Причина» и добавьте «Заметка» (кто просил и когда).
- Или вставьте много номеров в поле «Или вставьте сразу несколько, по одному в строке» (администраторы и менеджеры).
- Нажмите «Заблокировать номер» (или «Импортировать список» для вставленного списка). Страница сообщает, сколько номеров заблокировано и сколько не удалось прочитать.
- Чтобы удалить номер, найдите его через «Поиск номеров или заметок…» и нажмите «Удалить» (администраторы и менеджеры).
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Номер телефона | Номер, который нужно заблокировать. | — |
| Страна (помогает разобрать национальные номера) | Две буквы; нужны, чтобы разобрать номер без кода страны. | — |
| Причина | Попросил не звонить, Неверный номер, Жалоба, Импортированный список или Политика. | Попросил не звонить |
| Заметка | Кто просил и когда. | — |
| Или вставьте сразу несколько, по одному в строке | Список номеров, у всех одна причина и одна заметка. | — |
Устранение неполадок
«Это не удалось прочитать как номер телефона.»
Добавьте код страны или заполните поле «Страна».
«Вставьте хотя бы один номер.»
Вставленный список был пуст.
«Заблокировано: {n}, нечитаемых: {skipped}»
Некоторые строки не были номерами; исправьте их и импортируйте снова.
«У вас нет прав на это действие.»
Импорт списков и удаление номеров требуют роли администратора или менеджера; номер, заблокированный для всех организаций, может удалить только оператор платформы.
Советы
- Удаляйте номер, только если человек просил звонить ему снова.
Полезно знать
- Список блокировки принадлежит вашей организации: он блокирует ваши звонки, а не звонки других организаций.
Связанные инструкции
- Не звонить и правила Храните номера, которым нельзя звонить, смотрите, что отклонили правила обзвона, проверяйте номер и его согласие и блокируйте нежелательных абонентов.
- Звонок отклонён: номер в списке «Не звонить» Поймите отказы из-за «Не звонить» и когда, если вообще, на номер можно снова звонить.