Ajouter des numéros à la liste Ne pas appeler, ou en retirer un
Veillez à ce qu'un numéro ne soit plus jamais appelé, ou importez une liste de numéros, et retirez un numéro lorsque la personne demande à être rappelée.
Où le trouver
Paramètres › Ne pas appeler et règles
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Étapes
- Ouvrez Paramètres › Ne pas appeler et règles et appuyez sur Ajouter des numéros.
- Saisissez le Numéro de téléphone, le Pays (aide à lire les numéros nationaux), par exemple JP, choisissez un Motif et ajoutez une Note (qui l'a demandé, et quand).
- Ou collez-en plusieurs dans Ou collez-en plusieurs, un par ligne (administrateurs et responsables).
- Appuyez sur Masquer le numéro (ou Importer une liste pour une liste collée). La page indique combien de numéros ont été bloqués et combien n'ont pas pu être lus.
- Pour retirer un numéro, trouvez-le avec Rechercher des numéros ou des notes… et appuyez sur Retirer (administrateurs et responsables).
Réglages de cet écran
| Paramètre | Ce qu’il fait | Par défaut |
|---|---|---|
| Numéro de téléphone | Le numéro à bloquer. | — |
| Pays (aide à lire les numéros nationaux) | Deux lettres, servant à lire un numéro sans indicatif de pays. | — |
| Motif | A demandé à ne pas être appelé, Mauvais numéro, Réclamation, Liste importée ou Politique. | A demandé à ne pas être appelé |
| Note | Qui l'a demandé, et quand. | — |
| Ou collez-en plusieurs, un par ligne | Une liste de numéros, tous avec le même motif et la même note. | — |
Dépannage
« Ce numéro n'a pas pu être lu comme un numéro de téléphone. »
Incluez l'indicatif de pays ou renseignez le Pays.
« Collez au moins un numéro. »
La liste collée était vide.
« {n} bloqués, {skipped} illisibles »
Certaines lignes n'étaient pas des numéros ; corrigez-les et importez-les de nouveau.
« Vous n'avez pas l'autorisation d'effectuer cette action. »
Importer des listes et retirer des numéros nécessite le rôle d'administrateur ou de responsable ; un numéro bloqué pour toutes les organisations ne peut être retiré que par l'opérateur de la plateforme.
Astuces
- Ne retirez un numéro que si la personne a demandé à être rappelée.
Bon à savoir
- La liste de blocage est propre à votre organisation : elle bloque vos appels, pas ceux des autres organisations.
Guides pratiques associés
- Ne pas appeler et règles Conservez les numéros qui ne doivent jamais être appelés, voyez ce que les règles d'appel ont refusé, vérifiez un numéro et son consentement, et bloquez les appelants indésirables.
- Un appel a été refusé : le numéro est sur une liste Ne pas appeler Comprenez les refus liés à la liste Ne pas appeler et quand, le cas échéant, le numéro peut de nouveau être appelé.