Katso, kuka on vuoron ulkopuolella ja miten päivä sujuu
Näe, kuka ei juuri nyt ole siellä, missä vuoro edellyttää, miten tämän päivän puhelut vertautuvat ennusteeseen ja kuka voisi siirtyä saapuvien ja lähtevien välillä.
Mistä sen löytää
Puhelut › Henkilöstön ohjaus › Tänään
Avaa tämä näkymäVaiheet
- Avaa 📞 Puhelut › Henkilöstön ohjaus ja valitse välilehti ”Tänään”.
- Lue ”Juuri nyt vuoron ulkopuolella”: jokainen vuorossa oleva, jonka tila ei täsmää, syineen.
- Lue ”Loppupäivä”: tähänastiset puhelut verrattuna tähän mennessä odotettuihin, tarkistettu kokonaismäärä ja suositus.
- Lue ”Siirrä ihmisiä saapuvien ja lähtevien välillä”: ehdotetut siirrot jonoittain. Ketään ei siirretä automaattisesti.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| Armonaika | Henkilö merkitään vasta muutaman minuutin armonajan jälkeen; se näkyy kortissa. | 5 minuuttia |
Vianmääritys
”Loppupäivä” näyttää ”Tälle päivälle ei ole ennustetta, johon verrata.”
Luo tämän päivän ennuste Henkilöstö-näkymässä painikkeella ”Rakenna ennuste uudelleen”.
Vinkit
- ”Käy kuumana” ehdottaa ylitöitä tai agenttien siirtämistä pois lähtevistä; ”Käy kevyenä” ehdottaa tuntien vapauttamista.
Hyvä tietää
- Ihmisten siirtäminen on vain suositus.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Henkilöstön ohjaus Ohjaa tämän päivän miehitystä: kuka on vuoron ulkopuolella, miten päivä vertautuu suunnitelmaan, kattavuus taidoittain, vuorovaihdot, ylityöt, käytettävyys, läsnäolo ja viikoittaiset mallit.
- Henkilöstö Vertaa tarvittavaa henkilöstöä päivälle aikataulutettuun, ja katso työvuorolista ja kuinka tarkasti sitä noudatettiin.