Assistenza live: la domanda successiva
Mentre parli, il pannello mostra la domanda successiva del tuo script o dell’intervista aziendale, compila le risposte che sente e indica quanto è stato trattato.
Dove trovarlo
Chiamate › Combinatore
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Passaggi
- Prima della chiamata, scegli uno script o un’intervista aziendale in «Segui» nella barra del telefono, oppure scegline uno nel pannello durante la chiamata.
- Apri l’Assistenza live e scegli «Domanda successiva». «Da chiedere ora» mostra cosa chiedere adesso e cosa viene dopo.
- Mentre l’altra persona risponde, le risposte vengono compilate con le parole da cui provengono. Quelle incerte vengono segnate da verificare.
- Usa «Segna come risposto», «Salta» o «Annulla» su qualsiasi voce. Il contatore mostra quante sono trattate.
Suggerimenti
- Con uno script, il pannello segue il tuo diagramma passo dopo passo. Con un’intervista aziendale, chiede gli argomenti ancora aperti in ordine di priorità e le risposte alimentano l’intervista.
Da sapere
- Le risposte vengono compilate solo con parole effettivamente pronunciate. Ciò che è incerto ti viene segnalato, mai compilato.
- Senza IA nello spazio di lavoro, le risposte vengono solo segnalate.
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