Ζωντανή βοήθεια: η επόμενη ερώτηση
Ενώ μιλάτε, ο πίνακας δείχνει την επόμενη ερώτηση από το σενάριο ή τη συνέντευξη επιχείρησης, συμπληρώνει τις απαντήσεις που ακούει και δείχνει πόσα έχουν καλυφθεί.
Πού θα το βρείτε
Κλήσεις › Καλεστής
Άνοιγμα αυτής της οθόνης
Βήματα
- Πριν την κλήση, επιλέξτε σενάριο ή συνέντευξη επιχείρησης στο «Οδηγός» της γραμμής τηλεφώνου ή επιλέξτε ένα στον πίνακα κατά την κλήση.
- Ανοίξτε τη Ζωντανή βοήθεια και επιλέξτε «Επόμενη ερώτηση». Το «Ρωτήστε μετά» δείχνει τι να ρωτήσετε τώρα και τι ακολουθεί.
- Καθώς απαντά ο συνομιλητής, οι απαντήσεις συμπληρώνονται με τα λόγια από τα οποία προήλθαν. Όσες είναι αβέβαιες σημειώνονται για έλεγχο.
- Χρησιμοποιήστε «Σήμανση ως απαντημένο», «Παράλειψη» ή «Αναίρεση» σε οποιοδήποτε στοιχείο. Ο μετρητής δείχνει πόσα έχουν καλυφθεί.
Συμβουλές
- Με σενάριο, ο πίνακας ακολουθεί το διάγραμμα του σεναρίου βήμα προς βήμα. Με συνέντευξη επιχείρησης, ρωτά τα θέματα που μένουν ανοιχτά κατά προτεραιότητα, και οι απαντήσεις τροφοδοτούν τη συνέντευξη.
Καλό να γνωρίζετε
- Οι απαντήσεις συμπληρώνονται μόνο από λόγια που ειπώθηκαν πραγματικά. Ό,τι είναι αβέβαιο επισημαίνεται για εσάς και δεν συμπληρώνεται ποτέ.
- Χωρίς AI στον χώρο εργασίας, οι απαντήσεις μόνο επισημαίνονται.
Σχετικοί οδηγοί
- Ζωντανή απομαγνητοφώνηση των κλήσεών σας Οι κλήσεις που κάνετε ή απαντάτε στο τηλέφωνο του προγράμματος περιήγησης καταγράφονται σε κείμενο καθώς μιλάτε, με σήμανση και των δύο πλευρών, και αποθηκεύονται μαζί με την κλήση.
- Διάγραμμα σεναρίου Δείτε ένα σενάριο ως βήματα και κλάδους, μετακινήστε και επεξεργαστείτε τα και αποθηκεύστε το μία φορά για κάθε γραμμή, πράκτορα και καμπάνια που το χρησιμοποιεί.
- Καλεστής Καλέστε μια επαφή ή οποιονδήποτε αριθμό: από αυτό το πρόγραμμα περιήγησης, χτυπώντας πρώτα το δικό σας τηλέφωνο ή αφήνοντας τον πράκτορα ΤΝ να κάνει την κλήση.