Živá asistencia: ďalšia otázka
Počas hovoru panel ukazuje ďalšiu otázku z vášho skriptu alebo firemného rozhovoru, vypĺňa odpovede, ktoré začuje, a ukazuje, koľko je pokryté.
Kde to nájdete
Hovory › Vytáčač
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Pred hovorom vyberte skript alebo firemný rozhovor v poli „Postup“ v telefónnej lište, alebo ho vyberte v paneli počas hovoru.
- Otvorte Živú asistenciu a zvoľte „Ďalšia otázka“. „Opýtajte sa ďalej“ ukazuje, na čo sa opýtať teraz a čo príde potom.
- Ako druhá strana odpovedá, odpovede sa vypĺňajú aj so slovami, z ktorých pochádzajú. Neisté sa označia na kontrolu.
- Pri každej položke použite „Označiť ako zodpovedané“, „Preskočiť“ alebo „Späť“. Počítadlo ukazuje, koľko je pokrytých.
Tipy
- So skriptom panel postupuje krok za krokom podľa diagramu skriptu. S firemným rozhovorom sa pýta na ešte otvorené témy podľa priority a odpovede sa premietajú do rozhovoru.
Dobré vedieť
- Odpovede sa vypĺňajú len zo slov, ktoré skutočne zazneli. Všetko neisté sa vám označí, nikdy nevyplní.
- Bez AI v pracovnom priestore sa odpovede iba označujú.
Súvisiace návody
- Živý prepis vašich hovorov Hovory, ktoré uskutočníte alebo prijmete v telefóne v prehliadači, sa prepisujú počas rozprávania, s označením oboch strán, a ukladajú sa k hovoru.
- Schéma scenára Zobrazte scenár ako kroky a vetvy, presúvajte ich a upravujte a uložte ho raz pre každú linku, agenta a kampaň, ktoré ho používajú.
- Vytáčač Zavolajte kontaktu alebo na ľubovoľné číslo: z tohto prehliadača, tak že najprv zazvoní váš telefón, alebo tak, že hovor uskutoční váš agent AI.