Assistance en direct : la question suivante
Pendant que vous parlez, le panneau affiche la question suivante de votre script ou de votre entretien d’entreprise, remplit les réponses qu’il entend et indique l’avancement.
Où le trouver
Appels › Numéroteur
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Étapes
- Avant l’appel, choisissez un script ou un entretien d’entreprise dans « Suivre » dans la barre du téléphone, ou choisissez-en un dans le panneau pendant l’appel.
- Ouvrez l’Assistance en direct et choisissez « Question suivante ». « À demander ensuite » montre ce qu’il faut demander maintenant et ce qui vient après.
- Pendant que l’autre personne répond, les réponses sont remplies avec les mots dont elles proviennent. Celles qui sont incertaines sont marquées à vérifier.
- Utilisez « Marquer comme répondu », « Passer » ou « Annuler » sur chaque élément. Le compteur indique combien sont traités.
Astuces
- Avec un script, le panneau suit votre diagramme étape par étape. Avec un entretien d’entreprise, il pose les sujets encore ouverts par ordre de priorité, et les réponses alimentent l’entretien.
Bon à savoir
- Les réponses ne sont remplies qu’à partir de mots réellement prononcés. Tout ce qui est incertain vous est signalé, jamais rempli.
- Sans IA dans l’espace de travail, les réponses sont seulement signalées.
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