Živá asistence: další otázka
Během hovoru panel ukazuje další otázku z vašeho skriptu nebo firemního dotazníku, vyplňuje odpovědi, které zaslechne, a ukazuje, kolik je pokryto.
Kde to najdete
Hovory › Vytáčeč
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Před hovorem vyberte skript nebo firemní dotazník v poli „Postup“ v telefonní liště, nebo ho vyberte v panelu během hovoru.
- Otevřete Živou asistenci a zvolte „Další otázka“. „Zeptejte se dál“ ukazuje, na co se zeptat teď a co přijde potom.
- Jak druhá strana odpovídá, odpovědi se vyplňují i se slovy, ze kterých pocházejí. Nejisté se označí ke kontrole.
- U každé položky použijte „Označit jako zodpovězené“, „Přeskočit“ nebo „Zpět“. Počítadlo ukazuje, kolik je pokryto.
Tipy
- Se skriptem panel postupuje krok za krokem podle diagramu skriptu. S firemním dotazníkem se ptá na dosud otevřená témata podle priority a odpovědi se promítají do dotazníku.
Dobré vědět
- Odpovědi se vyplňují jen ze slov, která skutečně zazněla. Vše nejisté se vám označí, nikdy nevyplní.
- Bez AI v pracovním prostoru se odpovědi jen označují.
Související návody
- Živý přepis vašich hovorů Hovory, které uskutečníte nebo přijmete v telefonu v prohlížeči, se přepisují během mluvení, s označením obou stran, a ukládají se k hovoru.
- Schéma scénáře Zobrazte scénář jako kroky a větve, přesouvejte je a upravujte a uložte ho jednou pro každou linku, agenta a kampaň, které ho používají.
- Vytáčeč Zavolejte kontaktu nebo na libovolné číslo: z tohoto prohlížeče, tak že nejdřív zazvoní váš telefon, nebo tak, že hovor uskuteční váš agent AI.