Assistência ao vivo: a próxima pergunta
Enquanto você fala, o painel mostra a próxima pergunta do seu roteiro ou entrevista do negócio, preenche as respostas que ouve e mostra quanto já foi abordado.
Onde encontrar
Chamadas › Marcador
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Passos
- Antes da chamada, escolha um roteiro ou uma entrevista do negócio em “Seguir” na barra do telefone, ou escolha um no painel durante a chamada.
- Abra a Assistência ao vivo e escolha “Próxima pergunta”. “Pergunte a seguir” mostra o que perguntar agora e o que vem depois.
- Conforme a outra pessoa responde, as respostas são preenchidas com as palavras de onde vieram. As incertas são marcadas para verificar.
- Use “Marcar como respondido”, “Pular” ou “Desfazer” em qualquer item. O contador mostra quantos foram abordados.
Dicas
- Com um roteiro, o painel segue o diagrama do roteiro passo a passo. Com uma entrevista do negócio, pergunta os temas ainda em aberto por ordem de prioridade, e as respostas alimentam a entrevista.
Bom saber
- As respostas só são preenchidas com palavras realmente ditas. O que for incerto é sinalizado para você, nunca preenchido.
- Sem IA no espaço de trabalho, as respostas são apenas sinalizadas.
Guias práticos relacionados
- Transcrição ao vivo das suas chamadas As chamadas que você faz ou atende no telefone do navegador são transcritas enquanto você fala, com os dois lados identificados, e salvas com a chamada.
- Diagrama do roteiro Veja um roteiro como etapas e ramificações, mova e edite-as, e salve uma única vez para todas as linhas, agentes e campanhas que o usam.
- Marcador Ligue para um contato ou qualquer número: deste navegador, tocando antes o seu próprio telefone ou pedindo que o seu agente de IA faça a ligação.