Asistență live: întrebarea următoare
În timp ce vorbiți, panoul arată întrebarea următoare din scriptul sau interviul despre afacere, completează răspunsurile pe care le aude și arată cât s-a acoperit.
Unde îl găsiți
Apeluri › Apelator
Deschideți acest ecran
Etape
- Înainte de apel, alegeți un script sau un interviu despre afacere la „Urmează” în bara telefonului sau alegeți unul în panou în timpul apelului.
- Deschideți Asistența live și alegeți „Întrebarea următoare”. „Întrebați în continuare” arată ce să întrebați acum și ce urmează.
- Pe măsură ce cealaltă persoană răspunde, răspunsurile sunt completate cu cuvintele din care provin. Cele nesigure sunt marcate pentru verificare.
- Folosiți „Marchează ca răspuns”, „Omite” sau „Anulează” la orice element. Contorul arată câte sunt acoperite.
Sfaturi
- Cu un script, panoul urmează pas cu pas diagrama scriptului. Cu un interviu despre afacere, întreabă subiectele încă deschise în ordinea priorității, iar răspunsurile completează interviul.
Bine de știut
- Răspunsurile sunt completate doar din cuvinte rostite efectiv. Tot ce este nesigur vă este semnalat, niciodată completat.
- Fără AI în spațiul de lucru, răspunsurile sunt doar semnalate.
Ghiduri practice conexe
- Transcrierea live a apelurilor dvs. Apelurile pe care le faceți sau le preluați în telefonul din browser sunt transcrise pe măsură ce vorbiți, cu ambele părți marcate, și salvate împreună cu apelul.
- Diagrama scenariului Vedeți un scenariu ca pași și ramuri, mutați-i și modificați-i și salvați-l o singură dată pentru fiecare linie, agent și campanie care îl folosește.
- Apelator Sunați un contact sau orice număr: din acest browser, sunând mai întâi telefonul dvs. sau lăsând agentul dvs. AI să efectueze apelul.