Een gesprek is geweigerd: het nummer staat op een niet-bellen-lijst
Begrijp de weigeringen wegens niet bellen en wanneer het nummer eventueel weer gebeld mag worden.
Waar u het vindt
Gesprekken › Belhulp, Gesprekken › Agenten voor uitgaande gesprekken
Dit scherm openen
Stappen
- Lees de weigering: ze zegt of het contact als niet bellen is gemarkeerd, het nummer op uw blokkeerlijst staat of in een nationaal register.
- Bel het nummer niet. Om het handmatig te controleren, gebruikt u Mogen we dit nummer bellen? bij Instellingen › Niet bellen en regels.
- Alleen als de persoon heeft gevraagd weer gebeld te worden: een beheerder of manager verwijdert het nummer uit de Blokkeerlijst, of u wijzigt de fase van het contact in zijn record.
Problemen oplossen
‘Dit contact is als niet bellen gemarkeerd.’
Bel het niet. Als het heeft gevraagd weer gebeld te worden, wijzigt u de fase van het contact in zijn record.
‘Dit nummer staat op uw blokkeerlijst (niet bellen).’
Verwijder het op de pagina Niet bellen en regels alleen uit de lijst als de persoon heeft gevraagd weer gebeld te worden.
‘Dit nummer staat in het nationale bel-me-niet-register.’
Bel het niet.
Het nummer toont ‘Alle organisaties’ op de blokkeerlijst en heeft geen knop Verwijderen.
Het is geblokkeerd voor elke organisatie op deze dienst. Alleen de platformoperator kan het verwijderen.
Handige tips
- Als u tijdens een gesprek op Niet bellen drukt, wordt het nummer voor u aan uw blokkeerlijst toegevoegd.
Goed om te weten
- Een geblokkeerd nummer wordt geweigerd voordat de provider ooit wordt gevraagd het te bellen, in de belhulp, batches en campagnes.
Gerelateerde handleidingen
- Niet bellen en regels Bewaar de nummers die nooit gebeld mogen worden, zie wat de belregels hebben geweigerd, controleer een nummer en de toestemming ervan, en blokkeer ongewenste bellers.
- Nummers aan de niet-bellen-lijst toevoegen of er een verwijderen Zorg dat een nummer nooit meer wordt gebeld, of importeer er een lijst van, en verwijder een nummer wanneer de persoon vraagt weer gebeld te worden.
- Een nummer controleren en de toestemming van een contact vastleggen Controleer handmatig of een nummer op uw blokkeerlijst staat, en bekijk of leg de vastgelegde toestemming van een contact vast.
- Belhulp Bel een contact of een willekeurig nummer: vanuit deze browser, door eerst uw eigen telefoon te laten overgaan, of door uw AI-agent het gesprek te laten voeren.