Een testgesprek naar uw eigen telefoon plaatsen
Hoor de stem van uw organisatie op een echte telefoon: één korte testzin, daarna wordt opgehangen.
Waar u het vindt
‘Instellingen’ › ‘Telefoonnummers’ › ‘Mijn telefoon bellen (test)’
Dit scherm openen
Stappen
- Open ‘Instellingen’ › ‘Telefoonnummers’ en zoek ‘Mijn telefoon bellen (test)’.
- Lees de kaart: als een echte telefoon nog niet kan overgaan, staat er waarom en blijft de knop uit.
- Kies onder ‘Nummerweergave (bellen vanaf)’ het tabblad van het nummer waarmee u belt. Het testnummer is al ingevuld. Klik op ‘Mijn telefoon bellen’ en daarna op ‘Testoproep plaatsen’.
- Neem op: er wordt een korte testzin uitgesproken met de stem van uw organisatie, waarna het gesprek eindigt. Een opmerking meldt of er een standaardstem is gebruikt in plaats van de uwe.
Instellingen op dit scherm
| Instelling | Wat het doet | Standaard |
|---|---|---|
| Nummerweergave (bellen vanaf) | Alle nummers van uw account waarmee u kunt bellen, elk met de naam van de lijn. Uw telefoon toont dit nummer. | De huidige nummerweergave voor uitgaande oproepen |
| Nummer voor de testoproep | Testoproepen bellen alleen het testnummer dat voor deze dienst is ingesteld. Het is al ingevuld en kan niet worden gewijzigd; de notitie eronder toont hoeveel testoproepen u dit uur nog hebt. | — |
Problemen oplossen
‘Er kan nog geen echte telefoon overgaan: telefonie staat in simulatormodus. De platformbeheerder zet het om naar Twilio.’
Echte gesprekken zijn voor deze dienst nog niet ingeschakeld.
‘Er kan nog geen echte telefoon overgaan: er is geen nummer om vanaf te bellen. Vraag op deze pagina een nummer aan voor deze werkruimte.’
Gebruik eerst ‘Telefoonnummer aanvragen’.
‘Te veel testoproepen dit uur. Probeer het later opnieuw.’
Wacht en probeer het opnieuw.
‘De provider heeft de oproep niet geplaatst. Controleer het nummer en probeer het opnieuw.’
Controleer het nummer dat u hebt ingevoerd.
‘Een testoproep kan alleen het testnummer bellen, dus er is niet gebeld.’
Testoproepen gaan alleen naar het testnummer. Gebruik de kiezer om iemand anders te bellen.
‘Dat nummer is geen actief nummer van deze workspace, dus er is niet gebeld. Kies een ander nummer.’
Kies een ander nummer uit de lijst. Alleen nummers van uw eigen account kunnen worden gebruikt.
Handige tips
- Om het hele gesprek met uw AI-agent te testen, gebruikt u in plaats daarvan ‘Beluister het op een echte telefoon’ in de instellingen van een lijn.
Goed om te weten
- Elke test is een echt, betaald gesprek, en het aantal per uur is beperkt.
Gerelateerde handleidingen
- Uw lijn beluisteren op een echte telefoon Laat uw lijn uw eigen telefoon bellen en neem op zoals een beller wordt beantwoord, of bel de lijn vanaf elke telefoon.
- Inkomende en uitgaande gesprekken testen Probeer uw lijn voordat u hem inschakelt: op het scherm, op uw eigen telefoon en met uw agent die een nummer belt.
- De stem van de AI kiezen Kies de stem waarmee uw AI-agent in gesprekken spreekt voor de hele werkruimte.
- Telefoonnummers Zie de telefoonnummers die aan uw organisatie zijn gekoppeld, vraag een nieuw nummer aan, routeer elk nummer naar een lijn en controleer de gesprekskwaliteit.