Passer un appel de test vers votre propre téléphone
Écoutez la voix de votre organisation sur un vrai téléphone : une courte phrase de test, puis l'appel raccroche.
Où le trouver
« Paramètres » › « Numéros de téléphone » › « Appeler mon téléphone (test) »
Ouvrir cet écran
Étapes
- Ouvrez « Paramètres » › « Numéros de téléphone » et repérez « Appeler mon téléphone (test) ».
- Lisez la carte : si aucun vrai téléphone ne peut encore sonner, elle en indique la raison et le bouton reste désactivé.
- Sous «Numéro affiché (appeler depuis)», choisissez l’onglet du numéro depuis lequel appeler. Le numéro de test est déjà rempli. Cliquez sur «Appeler mon téléphone», puis sur «Passer l'appel de test».
- Répondez : une courte phrase de test est prononcée avec la voix de votre organisation, puis l'appel se termine. Une note indique si une voix standard a été utilisée à la place de la vôtre.
Réglages de cet écran
| Paramètre | Ce qu’il fait | Par défaut |
|---|---|---|
| Numéro affiché (appeler depuis) | Tous les numéros de votre compte depuis lesquels vous pouvez appeler, chacun avec le nom de sa ligne. Votre téléphone affiche ce numéro. | Le numéro affiché actuel pour les appels sortants |
| Numéro de l’appel de test | Les appels de test n’appellent que le numéro de test défini pour ce service. Il est déjà rempli et ne peut pas être modifié ; la note dessous indique combien d’appels de test il reste cette heure-ci. | — |
Dépannage
« Aucun vrai téléphone ne peut encore sonner : la téléphonie est en mode simulateur. L’opérateur de la plateforme la passe sur Twilio. »
Les vrais appels ne sont pas encore activés sur ce service.
« Aucun vrai téléphone ne peut encore sonner : il n’y a pas de numéro d’appel. Demandez un numéro pour cet espace de travail sur cette page. »
Utilisez d'abord « Demander un numéro de téléphone ».
« Trop d’appels de test cette heure-ci. Réessayez plus tard. »
Patientez et réessayez.
« L’opérateur n’a pas passé l’appel. Vérifiez le numéro et réessayez. »
Vérifiez le numéro que vous avez saisi.
«Un appel de test ne peut appeler que le numéro de test : aucun appel n’a été passé.»
Les appels de test ne vont qu’au numéro de test. Pour appeler quelqu’un d’autre, utilisez le numéroteur.
«Ce numéro n'est pas un numéro actif de cet espace de travail, aucun appel n'a donc été passé. Choisissez un autre numéro.»
Choisissez un autre numéro dans la liste. Seuls les numéros de votre propre compte peuvent être utilisés.
Astuces
- Pour tester toute la conversation avec votre agent IA, utilisez plutôt « Écouter sur un vrai téléphone » dans les paramètres d'une ligne.
Bon à savoir
- Chaque test est un appel réel et facturé, et le nombre par heure est limité.
Guides pratiques associés
- Écouter votre ligne sur un vrai téléphone Faites sonner votre propre téléphone par votre ligne et faites-la répondre comme elle répond à un appelant, ou appelez la ligne depuis n'importe quel téléphone.
- Tester les appels entrants et sortants Essayez votre ligne avant de l'activer : à l'écran, sur votre propre téléphone, et avec votre agent qui appelle un numéro.
- Choisir la voix de l'IA Choisissez la voix avec laquelle votre agent IA parle pendant les appels, pour tout l'espace de travail.
- Numéros de téléphone Voyez les numéros de téléphone connectés à votre organisation, demandez-en un nouveau, routez chaque numéro vers une ligne et vérifiez la qualité des appels.