Inkomende en uitgaande gesprekken testen
Probeer uw lijn voordat u hem inschakelt: op het scherm, op uw eigen telefoon en met uw agent die een nummer belt.
Waar u het vindt
‘Start’ › ‘Installatiewizard’ › ‘Test inkomende en uitgaande gesprekken’ (of de instellingen van een lijn)
Dit scherm openen
Stappen
- Open ‘Start’ › ‘Installatiewizard’ en ga naar ‘Test inkomende en uitgaande gesprekken’ (stap 6).
- Klik onder ‘Praten op het scherm’ op ‘Gesprek starten’ en praat met uw agent op het scherm.
- Voer onder ‘Beluister het op een echte telefoon’ uw nummer in en klik op ‘Mijn telefoon bellen met deze lijn’.
- Laat onder ‘Laat de agent een nummer bellen’ uw agent uw eigen telefoon bellen.
- Als een gesprek wordt geweigerd, lees dan de getoonde reden en los het op.
Problemen oplossen
‘Een test op het scherm laat niet zien dat echte gesprekken je nummer bereiken. Daarvoor moet de telefoonlijn met Twilio verbonden zijn.’
De test op het scherm gebruikt dezelfde engine maar geen telefoon. Gebruik de test met een echte telefoon om uw nummer te controleren.
Handige tips
- "Gaat over" wordt pas getoond nadat de provider het gesprek heeft geaccepteerd.
- U kunt de agent op elk moment onderbreken: hij stopt met praten en luistert naar u. Een kort "hm-hm" of "ja" onderbreekt hem niet.
Goed om te weten
- Tests met een echte telefoon zijn echte, betaalde gesprekken, beperkt per uur.
- De teststap is optioneel.
Gerelateerde handleidingen
- Installatiewizard Stel het beantwoorden van oproepen in zeven stappen in, één voor één: een telefoonlijn en de openingstijden, de stem van uw agent, uw AI-prompt, de kennisbank waaruit uw agent antwoordt, naar wie wordt doorverbonden en de belregels, een test en daarna uw AI-agent inschakelen.
- Met uw lijn praten op het scherm Voer in de browser een gesprek met de AI-agent van uw lijn, op dezelfde engine als een echt gesprek, zonder iets te bellen.
- Uw lijn beluisteren op een echte telefoon Laat uw lijn uw eigen telefoon bellen en neem op zoals een beller wordt beantwoord, of bel de lijn vanaf elke telefoon.
- Uw AI-agent een nummer laten bellen Laat de AI-agent van uw organisatie een nummer bellen op een lijn en met degene die opneemt praten, met een doel dat u opgeeft.
- Een testgesprek naar uw eigen telefoon plaatsen Hoor de stem van uw organisatie op een echte telefoon: één korte testzin, daarna wordt opgehangen.