Met uw lijn praten op het scherm
Voer in de browser een gesprek met de AI-agent van uw lijn, op dezelfde engine als een echt gesprek, zonder iets te bellen.
Waar u het vindt
‘Instellingen’ › ‘Telefoonlijnen’ › ‘Instellingen’ › ‘Praten op het scherm’ (of stap 6 van de ‘Installatiewizard’)
Dit scherm openen
Stappen
- Open ‘Instellingen’ › ‘Telefoonlijnen’, klik bij de lijn op ‘Instellingen’ en scrol naar ‘Praten op het scherm’.
- Klik op ‘Gesprek starten’. Sta de microfoon toe als de browser erom vraagt.
- Klik op ‘Spreken’ en praat, of typ bij ‘Wat de beller zegt’ en klik op ‘Versturen’. ‘Stil blijven’ toont wat er gebeurt als een beller niets zegt.
- Luister naar het antwoord. De lijn luistert na elk antwoord opnieuw.
- Klik op ‘Ophangen’ om te beëindigen en op ‘Opnieuw bellen’ om opnieuw te beginnen.
Instellingen op dit scherm
| Instelling | Wat het doet | Standaard |
|---|---|---|
| ‘Kennisbank wijzigen’ | Kies welke kennisbank in deze test antwoordt. | — |
Problemen oplossen
‘Spraakinvoer is niet beschikbaar in deze browser. Typ in plaats daarvan.’
Typ wat de beller zegt en klik op ‘Versturen’, of gebruik een browser met spraakinvoer.
Er staat dat het gesprek naar een persoon wordt doorverbonden en de test eindigt.
De beller vroeg om een persoon. Bij een echt gesprek zou de lijn overgaan bij degene naar wie hij bellers doorverbindt.
Handige tips
- Onder het antwoord ziet u welke kennisbank het heeft beantwoord.
Goed om te weten
- Er wordt niets gebeld en niets als gesprek opgeslagen.
- Een test op het scherm laat niet zien dat echte gesprekken uw nummer bereiken.
Gerelateerde handleidingen
- Inkomende en uitgaande gesprekken testen Probeer uw lijn voordat u hem inschakelt: op het scherm, op uw eigen telefoon en met uw agent die een nummer belt.
- Uw lijn beluisteren op een echte telefoon Laat uw lijn uw eigen telefoon bellen en neem op zoals een beller wordt beantwoord, of bel de lijn vanaf elke telefoon.
- Telefoonlijnen Zie elke telefoonlijn en of uw AI-agent deze beantwoordt, en open een lijn om het nummer, de AI-agent, de taal, de tijden en de doorverbinding in te stellen.
- Installatiewizard Stel het beantwoorden van oproepen in zeven stappen in, één voor één: een telefoonlijn en de openingstijden, de stem van uw agent, uw AI-prompt, de kennisbank waaruit uw agent antwoordt, naar wie wordt doorverbonden en de belregels, een test en daarna uw AI-agent inschakelen.