画面上で回線と話してみる

ステップ

1. 「設定」 › 「電話回線」を開き、回線の「設定」を押して「画面上で話す」までスクロールします。
2. 「会話を始める」を押します。ブラウザがマイクの使用を求めたら許可します。
3. 「話す」を押して話すか、「お客様の発言」に入力して「送信」を押します。「黙っている」で、お客様が何も言わないときの動きを確認できます。
4. 応答を聞きます。応答のたびに回線は再び聞き取りを始めます。
5. 「通話を切る」で終了し、「もう一度かける」でやり直します。

この画面の設定

トラブルシューティング

ヒント

• 応答の下に、どのナレッジベースが答えたかが表示されます。

知っておきたいこと

• 電話はかからず、通話としても保存されません。
• 画面上のテストでは、実際の電話が番号に届くかはわかりません。

関連するハウツー

• 着信と発信をテストする オンにする前に、画面上、自分の電話、エージェントからの発信で回線を試します。
• 実際の電話で回線を聞く 回線から自分の電話にかけてもらい、お客様と同じ応答を確認します。どの電話からでも回線にかけられます。
• 電話回線 すべての電話回線と、AIエージェントが応答しているかを確認し、回線ごとに番号・AIエージェント・言語・営業時間・つなぎ先を設定します。
• かんたん設定 電話応対を7つのステップで1つずつ設定します：電話回線と営業時間、AIエージェントの声、AIプロンプト、エージェントが応答に使うナレッジベース、つなぎ先と通話のルール、テスト、AIエージェントをオンにする。