화면에서 회선과 대화하기
아무 번호도 걸지 않고, 실제 통화와 같은 엔진으로 브라우저에서 회선의 AI 에이전트와 대화합니다.
찾는 위치
“설정” › “전화 회선” › “설정” › “화면에서 대화하기”(또는 “설정 마법사” 6단계)
이 화면 열기
단계
- “설정” › “전화 회선”을 열고 회선의 “설정”을 누른 다음 “화면에서 대화하기”로 스크롤하세요.
- “대화 시작”을 누르세요. 브라우저가 요청하면 마이크를 허용하세요.
- “말하기”를 누르고 말하거나, “전화 거신 분의 말씀”에 입력하고 “보내기”를 누르세요. “말하지 않기”는 발신자가 아무 말도 하지 않을 때 어떻게 되는지 보여 줍니다.
- 답변을 들어 보세요. 각 답변 후 회선이 다시 듣습니다.
- 끝내려면 “통화 종료”를, 처음부터 다시 하려면 “다시 걸기”를 누르세요.
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| “지식 베이스 변경” | 이 테스트에서 답할 지식 베이스를 선택합니다. | — |
문제 해결
“이 브라우저에서는 음성 입력을 사용할 수 없습니다. 대신 입력해 주세요.”
발신자가 하는 말을 입력하고 “보내기”를 누르거나, 음성 입력을 지원하는 브라우저를 사용하세요.
통화가 사람에게 연결되고 테스트가 끝났다고 표시됩니다.
발신자가 사람을 찾았습니다. 실제 통화라면 회선이 연결 대상에게 전화를 겁니다.
팁
- 답변 아래에서 어느 지식 베이스가 답했는지 볼 수 있습니다.
알아 두세요
- 아무것도 걸리지 않으며 통화로 저장되지도 않습니다.
- 화면 테스트로는 실제 전화가 번호에 도달하는지 알 수 없습니다.
관련 사용 방법
- 수신 및 발신 통화 테스트 회선을 켜기 전에 시험해 봅니다: 화면에서, 내 전화로, 그리고 에이전트가 번호로 전화를 걸게 해서.
- 실제 전화로 회선 들어 보기 회선이 내 전화로 걸어 발신자를 응대하는 방식 그대로 응답하게 하거나, 아무 전화에서나 회선으로 걸어 봅니다.
- 전화 회선 모든 전화 회선과 AI 에이전트의 응답 여부를 확인하고, 회선을 열어 번호, AI 에이전트, 언어, 영업시간, 연결 대상을 설정합니다.
- 설정 마법사 7단계로 전화 응답을 하나씩 설정합니다: 전화 회선과 영업시간, 에이전트 음성, AI 프롬프트, 에이전트가 응답에 쓰는 지식 베이스, 연결 대상과 통화 규칙, 테스트, 그리고 AI 에이전트 켜기.