Wszyscy agenci
Zobacz wszystkich agentów AI w swojej organizacji, które linie telefoniczne odbiera każdy z nich, i otwórz wybranego, aby go zmienić.
Gdzie to znaleźć
Agenci AI › Wszyscy agenci
Otwórz ten ekran
Kroki
- Otwórz Agenci AI › Wszyscy agenci na pasku bocznym.
- Przeczytaj kafelki u góry: Aktywni agenci, Obsługiwane linie, Baza wiedzy i Agenci z 0 fragmentami.
- Znajdź agenta za pomocą pola wyszukiwania (Szukaj agentów po nazwie, instrukcjach lub języku), filtrów stanu i daty utworzenia oraz Sortuj.
- Kliknij wiersz agenta lub Edytuj, aby otworzyć jego stronę z sekcjami Linia i status, Głos, Język, Baza wiedzy, Prompt systemowy i Połączenie testowe.
- Aby dodać agenta, kliknij Nowy agent AI (tylko kierownicy).
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Nowy agent AI | Otwiera formularz tworzenia agenta. Widzą go tylko kierownicy; jest wyszarzony, gdy organizacja osiągnęła limit. | — |
| Szukaj agentów po nazwie, instrukcjach lub języku | Pokazuje tylko agentów, których nazwa, instrukcje, język lub linie telefoniczne zawierają każde wpisane słowo. | — |
| Filtruj według stanu | Dowolny stan, Na żywo, Wstrzymany (wersja robocza), Z przeszukiwalnymi fragmentami lub Bez przeszukiwalnych fragmentów. | Dowolny stan |
| Filtruj według daty utworzenia | Od Utworzone dzisiaj do Utworzone w ostatnim roku. | Utworzone kiedykolwiek |
| Sortuj | Najnowsze najpierw, Najstarsze najpierw, Nazwa A–Z, Najwięcej źródeł, Najwięcej fragmentów lub Ostatnio zindeksowane. | Najnowsze najpierw |
| Wyczyść | Usuwa filtry i przywraca sortowanie Najnowsze najpierw. | — |
| Pola wyboru z Ustaw na żywo, Wstrzymaj, Duplikuj, Usuń | Działają na kilku agentach naraz. Tylko dla kierowników. | — |
| Połączenie testowe | Wyświetlane przy agentach, którzy odbierają linię telefoniczną. Otwiera stronę agenta w sekcji Połączenie testowe. | — |
| Edytuj | Otwiera stronę agenta. | — |
| Kosz | Usunięci agenci, przechowywani przez 30 dni wraz ze źródłami i ustawieniami. Przywróć lub Usuń na zawsze. | — |
Rozwiązywanie problemów
Nowy agent AI jest wyszarzony.
Organizacja osiągnęła limit agentów. Usuń agenta, którego już nie potrzebujesz (trafi do Kosza), albo zapytaj o większy plan.
Przy agencie widać czerwoną etykietę „0 fragmentów”.
Nic, co może przeszukać, nie zostało jeszcze zindeksowane. Otwórz agenta i dodaj źródło w sekcji Baza wiedzy (Pliki, Fragmenty tekstu, Strona internetowa lub Pytania i odpowiedzi). Do tego czasu odpowiada tylko na podstawie swoich instrukcji.
Wskazówki
- Kolumna Głos pokazuje głos, który słyszą dzwoniący na liniach odbieranych przez agenta; zmienisz go przez Wybierz głos na stronie agenta.
- To, który agent odbiera daną linię telefoniczną, wybierasz na stronie agenta w sekcji Linia i status, w kolumnie Odbiera.
- Gdy żółty baner informuje, że połączenia na żywo nie korzystają jeszcze z tych agentów, zmiany tutaj nie zmieniają tego, co mówi rozmowa.
- „Sprawdź gotowość do połączeń wychodzących” (pod połączeniem testowym) sprawdza, bez dzwonienia do nikogo, czego potrzebuje połączenie AI z tej linii: numeru u operatora, numeru dzwoniącego, adresu publicznego, agenta AI z bazą wiedzy i głosem, informacji o AI na początku i zasad dzwonienia. Każde nieudane sprawdzenie mówi, jak to naprawić.
Warto wiedzieć
- Tylko kierownicy organizacji widzą Nowy agent AI, pola wyboru i przyciski zbiorcze; pozostali mogą czytać listę.
- Podczas rozmowy agent nie może umawiać ani potwierdzać wizyt, oddzwaniać ani niczego wysyłać; mówi o tym i podaje drogę kontaktu, którą zawierają Twoje źródła.
Powiązane instrukcje
- Utwórz nowego agenta AI Dodaj agenta AI z nazwą, językiem i, jeśli chcesz, pierwszymi instrukcjami.
- Edytuj prompt systemowy agenta Zmień instrukcje, które mówią agentowi, kim jest, jak mówi i co może powiedzieć.
- Start agenta z biblioteki agentów Wypełnij prompt i personę agenta gotową personą telefoniczną dla Twojego rodzaju firmy.
- Piaskownica Rozmawiaj z agentem AI, aby sprawdzić jego odpowiedzi, i zobacz, z których notatek bazy wiedzy pochodzi każda odpowiedź, zanim agent zacznie rozmawiać z dzwoniącymi.
- Agenci AI: komunikaty i rozwiązania Zrozum komunikaty, które może pokazać strona Wszyscy agenci, i dowiedz się, co zrobić w każdym przypadku.
- Jak agent AI odpowiada w rozmowie Dowiedz się, co agent czyta przed każdą odpowiedzią i jakich reguł zawsze przestrzega.
- Ustawianie języka agenta Wybierz język agenta. Jest to też główny język połączeń na liniach telefonicznych, które obsługuje ten agent: jedno ustawienie dla obu.
- Ustaw agenta na żywo lub z powrotem jako wersję roboczą Oznacz agenta jako działającego na żywo, gdy jest gotowy, albo wstrzymaj go jako wersję roboczą.
- Zapisuj punkty przywracania i wycofuj do nich zmiany Zachowaj kopię agenta przed dużą zmianą i w razie potrzeby do niej wróć.
- Przetestuj agenta w prawdziwym połączeniu telefonicznym Posłuchaj, jak agent odbiera jedną ze swoich linii telefonicznych, na własnym telefonie.
- Zmień kilku agentów naraz Ustaw na żywo, wstrzymaj, zduplikuj lub usuń grupę agentów jednym działaniem.
- Usuń agenta i przywróć go z Kosza Usuń agenta, którego już nie potrzebujesz, i przywróć go w ciągu 30 dni, jeśli zmienisz zdanie.
- Znajdź agenta: szukaj, filtruj i sortuj Zawęź listę agentów do tych, których szukasz.
- Zmień nazwę lub zduplikuj agenta Nadaj agentowi nową nazwę albo zrób kopię, na której wypróbujesz zmiany.