Отслеживание итогов холодных звонков и лидов
Выключено, пока оператор не включит
Смотрите, чем закончился каждый холодный звонок, продвигайте лидов по воронке, планируйте обратный звонок и сами перезванивайте заинтересованному лиду.
Где найти
Кампании › Холодные звонки › Воронка
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте Кампании › Холодные звонки, вкладка «Итоги», выберите «Кампания» и прочитайте по каждому звонку «Результат», «Его словами» и «Время разговора».
- Откройте вкладку «Воронка». У каждого лида показано, чего он хочет, его возражения и лучшее время, которое он назвал.
- Перетащите лида в другой столбец или выберите этап в «Переместить в» (Новый, Заинтересован, Перезвонить, Выигран, Проигран).
- Чтобы запланировать обратный звонок, задайте «Перезвонить в» и выйдите из поля.
- Нажмите «Перезвонить сейчас»: сначала звонит ваш телефон, затем соединяют с человеком.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Результат | Заинтересован, Просьба перезвонить, Не заинтересован, Не тот человек или номер, Просьба не звонить, Голосовая почта, Нет ответа или Не классифицирован. | — |
| Переместить в | Этап лида в воронке. | Новый |
| Перезвонить в | Когда перезвонить: в любое выбранное вами время. | — |
| Перезвонить сейчас | Сначала звонит ваш подтверждённый телефон, затем соединяют с человеком. | — |
Устранение неполадок
Кнопка «Перезвонить сейчас» неактивна.
Сначала подтвердите свой телефон в «Настройках». Она также выключена для лидов на этапе «Проигран».
Советы
- Отказ (просьба не звонить или «Не заинтересован») и неверный номер заносят номер в ваш список «Не звонить», и ему больше никогда не звонят холодным звонком.
Полезно знать
- Холодные звонки выключены, пока оператор платформы не включит их для всего сервиса или только для вашей организации и не проверит вашу организацию; собственный переключатель вашей организации тоже должен быть включён.
- Перемещение лидов и обратные звонки требуют роли администратора или менеджера.