Дзвінок відхилено: номер у списку «Не дзвонити»
Зрозумійте відмови через «Не дзвонити» і коли, якщо взагалі, на номер можна знову телефонувати.
Де знайти
Дзвінки › Автонабір, Дзвінки › Агенти вихідних дзвінків
Відкрити цей екран
Кроки
- Прочитайте відмову: у ній сказано, чи позначено контакт «Не дзвонити», чи номер у вашому списку блокування або в національному реєстрі.
- Не телефонуйте на цей номер. Щоб перевірити його вручну, скористайтеся «Чи можна нам телефонувати на цей номер?» в Налаштування › Не дзвонити та правила.
- Лише якщо людина просила телефонувати їй знову: адміністратор або менеджер видаляє номер зі «Списку блокування» чи ви змінюєте етап контакту в його картці.
Усунення несправностей
«Цей контакт позначено як «не дзвонити».»
Не телефонуйте йому. Якщо він просив телефонувати знову, змініть етап контакту в його картці.
«Цей номер у вашому списку блокування («Не дзвонити»).»
Видаліть його зі списку на сторінці «Не дзвонити та правила», лише якщо людина просила телефонувати їй знову.
«Цей номер у національному реєстрі «Не дзвонити».»
Не телефонуйте на нього.
Біля номера у списку блокування написано «Усі організації» і немає кнопки «Видалити».
Він заблокований для кожної організації в цьому сервісі. Видалити його може лише оператор платформи.
Поради
- Натискання «Не телефонувати» під час дзвінка, що триває, саме додає номер до вашого списку блокування.
Корисно знати
- Заблокований номер відхиляється до того, як оператора зв'язку просять його набрати, однаково в автонаборі, пакетах і кампаніях.
Пов'язані інструкції
- Не дзвонити та правила Зберігайте номери, на які не можна телефонувати, дивіться, що відхилили правила дзвінків, перевіряйте номер і його згоду та блокуйте небажаних абонентів.
- Додавання номерів до списку «Не телефонувати» та видалення з нього Подбайте, щоб на номер більше ніколи не телефонували, або імпортуйте список таких номерів, а номер видаліть, коли людина просить телефонувати знову.
- Перевірка номера й запис згоди контакту Вручну перевірте, чи є номер у вашому списку блокування, і перегляньте або запишіть згоду, наявну щодо контакту.
- Автонабір Телефонуйте контакту чи на будь-який номер: з цього браузера, спершу набравши ваш телефон або доручивши дзвінок ШІ-агентові.