Не дзвонити та правила
Зберігайте номери, на які не можна телефонувати, дивіться, що відхилили правила дзвінків, перевіряйте номер і його згоду та блокуйте небажаних абонентів.
Де знайти
Налаштування › Не дзвонити та правила
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте Налаштування › Не дзвонити та правила.
- Натисніть «Додати номери», щоб внести до списку блокування один номер або вставлений список.
- Шукайте в «Списку блокування» та (адміністратори й менеджери) видаляйте номер, лише якщо людина просила телефонувати їй знову.
- Скористайтеся «Чи можна нам телефонувати на цей номер?» та «Згода в записах», щоб перевірити номер і записати згоду.
- Скористайтеся «Блокуванням дзвінків», щоб не пропускати небажаних абонентів.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Заблоковані номери | Скільки номерів більше ніколи не набирається. | — |
| Перевірено наборів, Відхилено, Дозволено (7 днів) | Усі вихідні спроби за останні 7 днів і скільки з них відхилили правила (адміністратори та менеджери). | — |
| Що відхилили правила | Відмови за правилами за останні 7 днів: позначено «не дзвонити», у списку блокування, поза дозволеними годинами дзвінків, досягнуто ліміт спроб, номер не можна набрати, попередній дзвінок не записано. | — |
| Список блокування | Номер, причина, нотатка, хто додав і коли. Пошук номерів або нотаток… | — |
| Відхилені спроби набору | Останні відхилені спроби з контактом, агентом, правилом і подробицями (адміністратори та менеджери). | — |
| Чи можна нам телефонувати на цей номер? / Згода в записах | Ручна перевірка за списком блокування та згода, записана щодо контакту. | — |
| Блокування дзвінків | Вхідні номери чи діапазони, що не проходять, і що вони чують. | — |
| Національні реєстри «Не дзвонити», Де зберігаються дані | Показується адміністраторам і менеджерам: завантажені файли реєстрів і регіон даних. Змінювати їх може лише оператор платформи. | — |
Усунення несправностей
Біля номера написано «Усі організації» і немає кнопки «Видалити».
Він заблокований для кожної організації в цьому сервісі. Видалити його може лише оператор платформи.
Я не бачу дані за 7 днів і «Відхилені спроби набору».
Вони показуються лише адміністраторам і менеджерам.
Поради
- Блокування — це доказ того, що перевірки працюють. Правило, яке ніколи не спрацьовує, варто перевірити.
- Усі країни, крім ОАЕ: немає годин дзвінків, заборонених святкових днів і ліміту дзвінків на номер. Дзвінки здійснюються будь-коли. Номери ОАЕ (+971): дзвінки лише з 09:00 до 18:00 за часом Дубая, не більше 1 дзвінка на день і 2 на тиждень на номер, який не відповів, і ніколи після відмови. Це законні обмеження ОАЕ (постанова Кабінету 56/2024).
Корисно знати
- Заблокований номер відхиляється до того, як оператора зв'язку просять його набрати, а відповідний контакт позначається «Не дзвонити».
Пов'язані інструкції
- Додавання номерів до списку «Не телефонувати» та видалення з нього Подбайте, щоб на номер більше ніколи не телефонували, або імпортуйте список таких номерів, а номер видаліть, коли людина просить телефонувати знову.
- Перевірка номера й запис згоди контакту Вручну перевірте, чи є номер у вашому списку блокування, і перегляньте або запишіть згоду, наявну щодо контакту.
- Дзвінок відхилено: номер у списку «Не дзвонити» Зрозумійте відмови через «Не дзвонити» і коли, якщо взагалі, на номер можна знову телефонувати.
- Дзвінок відхилено або він очікує: години дзвінків і ліміти дзвінків ОАЕ Зрозумійте єдині обмеження часу та кількості дзвінків, що залишилися: законні обмеження ОАЕ. До всіх інших країн телефонують будь-коли без обмежень.