Zdroje znalostí: řešení častých potíží

Vyřešte hlášení, která mohou stránky Zdroje zobrazit při přidávání souborů, stránek a dalších zdrojů.

Kde to najdete

Zdroje

„Tato organizace dosáhla limitu znalostní báze.“

Organizace může uložit až 3 000 000 znaků napříč všemi agenty. Smažte nebo zkraťte zdroje, které už nepotřebujete.

„Soubory PDF a Word mohou mít až 10 MB.“

Dokument rozdělte nebo odstraňte obrázky a nahrajte ho znovu.

„Tento soubor se nepodařilo přečíst. Může být poškozený nebo chráněný heslem.“

Odstraňte heslo nebo uložte novou kopii a nahrajte ji znovu.

„Čtení tohoto souboru trvalo příliš dlouho. Zkuste menší soubor, nebo vložte text.“

Soubor rozdělte, nebo jeho text vložte jako textový úryvek.

„Soubory PDF a Word nelze na tomto serveru právě teď přečíst. Nahrajte soubor .txt, .md, .csv nebo .json, nebo vložte text.“

Uložte dokument jako .txt nebo vložte text, případně to zkuste později.

„Tuto stránku se nepodařilo načíst. Zkontrolujte adresu a zkuste to znovu.“

Otevřete adresu v prohlížeči a ověřte, že funguje, pak ji přidejte znovu.

„Tato adresa není z našeho serveru dostupná.“

Použijte veřejnou webovou adresu; soukromé nebo místní adresy nelze číst.

„Na tomto webu nebyly nalezeny žádné čitelné stránky.“

Přidejte stránky jednu po druhé pomocí Přidat stránku, nebo vložte jejich text jako textový úryvek.

„Soubor robots.txt tohoto webu žádá procházecí roboty, aby tyto stránky nečetli, proto nebyly načteny.“

Požádejte vlastníka webu, aby je povolil, nebo vložte text jako textový úryvek.